本可依法解決的問題,卻把當事人逼到坐在汽車引擎蓋上哭訴,日前發(fā)生的奔馳女車主維權(quán)事件,折射出“店大欺客”的現(xiàn)實問題。企業(yè)靠什么生存發(fā)展?過硬的產(chǎn)品、良好的服務(wù),永遠是企業(yè)立于不敗之地的法寶。大品牌就應(yīng)有大品牌的樣子,店大更應(yīng)“敬”客。面對消費者的合理訴求,商家如果多一些換位思考,多一點主動擔當,及時為消費者排憂解難,問題何至于拖大拖炸?須知,消費者的選擇就是一種信任,如果不知敬畏和珍惜這種信任,就難逃被消費者拋棄、被市場淘汰的命運。
圖集
【糾錯】
責任編輯:
徐海知