新華社意大利威尼斯1月20日電 綜述:中國游客赴歐旅游的特點、趨勢及問題
新華社記者 鄭江華 王子辰
法國總統(tǒng)馬克龍本月初訪華首站選在古絲綢之路起點——西安,2018年“中國-歐盟旅游年”19日的開幕活動則選擇在古絲綢之路上的另一重鎮(zhèn)——意大利水城威尼斯舉行。
作為中國人熟知的馬可·波羅的故鄉(xiāng),威尼斯與中國有著久遠(yuǎn)的歷史淵源。參加旅游年開幕活動的人們,體會著“中歐兩大古老文明之間跨越時空的交流”。而記者也總結(jié)了當(dāng)下中國游客赴歐旅游的一些特點、趨勢和問題。
首先,冷門旅游目的地受青睞。據(jù)了解,中歐旅游年的一大重點是向中國游客推介非知名的歐洲旅游景點。“這將給我們帶來黃金機遇!”比利時瓦隆大區(qū)旅游局海外市場經(jīng)理安德烈女士難掩興奮之情。
法國是旅游熱點國家,但游客通常只去巴黎以及法國南部地區(qū)旅游?!盀榱颂岣吒偁幜?,我們將與盧森堡大公國和法國東北部的香檳地區(qū)聯(lián)袂進(jìn)行旅游推廣,推出主題旅游?!卑驳铝艺f。此外,瓦隆旅游局還打算與法國科西嘉島和意大利共同策劃“拿破侖主題游”,位于瓦隆大區(qū)的滑鐵盧是這一路線的重要一站。
業(yè)內(nèi)人士觀察到,越來越多中國赴歐游客更傾向于自由行,而非傳統(tǒng)的跟團(tuán)游,喜歡“淡季出行、探訪較不知名的景點、與當(dāng)?shù)匚幕印⑼ㄟ^在線旅行社訂票”,而且“出手大方”。
其次,大數(shù)據(jù)和人工智能助推旅游熱潮??偛课挥诓剪斎麪柕闹袣W數(shù)字協(xié)會主席甘巴爾代拉表示,現(xiàn)在越來越多游客通過在線旅行網(wǎng)站來訂酒店、機票、景區(qū)門票等,而網(wǎng)站通過對游客的喜好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,可以向其推薦新的旅游目的地,這將產(chǎn)生最有針對性的旅游營銷。
在人工智能方面,甘巴爾代拉以保險公司舉例說,假設(shè)有游客在海外開車時遭遇車禍,他只需要拍張車輛受損情況的照片發(fā)給保險公司的人工智能設(shè)備,“10秒鐘,設(shè)備就能算出車輛定損等情況,免去游客的很多麻煩,節(jié)約寶貴時間”。
“中國在人工智能和大數(shù)據(jù)方面已經(jīng)走在前列。中國的科技公司可以與歐洲的旅游企業(yè)進(jìn)行這樣的合作。這是雙贏的合作。”甘巴爾代拉說。
第三,簽證政策仍是瓶頸。目前,中國公民持旅游簽證進(jìn)入申根區(qū),最多能停留3個月,再次入境需要重新申請簽證。設(shè)在德國漢堡的中國出境游研究所主任阿爾特教授說,歐盟對華申根簽證政策已顯得落伍,成為推進(jìn)赴歐旅游的最大瓶頸。
據(jù)介紹,旅游業(yè)是歐盟第三大產(chǎn)業(yè),占?xì)W盟國家國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)10%,創(chuàng)造近2500萬個就業(yè)崗位。過去10年,中國游客赴歐旅游人數(shù)迅猛增長,對歐洲旅游市場極為關(guān)鍵。目前,中國每年出境游人次過億,但赴歐旅游人次只有數(shù)百萬,仍有巨大潛力可以挖掘。
中國駐歐盟使團(tuán)團(tuán)長張明透露,目前中歐雙方已開始就更大范圍便利人員往來協(xié)定進(jìn)行商談,旨在為普通護(hù)照持有者提供簽證便利化安排,“對于希望領(lǐng)略對方秀麗風(fēng)景和燦爛文明的中歐游客來說,這無疑是一個好消息”。
此外,中國游客形象大大改善。據(jù)歐洲旅游委員會執(zhí)行董事愛德華多·桑坦德觀察,中國游客曾經(jīng)備受詬病的不文明舉止,如大聲喧嘩、亂扔垃圾等,已經(jīng)大為改善?!翱赡軙袀€別中國游客表現(xiàn)不佳,但這是例外,我們知道也有一些西方游客在中國表現(xiàn)不當(dāng)。”他說。
?。玻埃保改暌潦?,中歐交流的兩大盛事都不約而同地指向了文化,這反映出中歐雙方對加強“民心相親”具有高度共識。在桑坦德看來,如今每位中國游客都是中國的“大使”,也是“民心相親”的實踐者。
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