新華社鄭州12月21日電（記者王爍）河南省衛(wèi)健委和河南省中醫(yī)管理局日前聯(lián)合發(fā)文，要求各級醫(yī)療衛(wèi)生機構切實做好老年人就醫(yī)便利服務工作，解決好老年人在運用智能技術就醫(yī)等方面遇到的突出困難。到2021年1月底前，河南省二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構要全部開設為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務的綠色通道。

　　河南要求，二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構在做好疫情常態(tài)化防控的同時，在醫(yī)院入口增設老年患者“無健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會工作者等，幫助老年人進行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機或確實無法提供健康碼的老年人，通過人工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區(qū)外等候時間。

　　各級醫(yī)療衛(wèi)生機構要完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代為老年人預約掛號的渠道；在做好非急診全面預約的基礎上，根據(jù)老年人就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、交費、打印檢驗報告等人工服務窗口，配備導醫(yī)、志愿者、社會工作者等，為老年人提供就醫(yī)指導服務。

　　在優(yōu)化老年人“互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務”方面，河南要求各級醫(yī)療衛(wèi)生機構簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程，互聯(lián)網(wǎng)平臺應為老年人提供語音引導、人工咨詢等功能，推進網(wǎng)上就醫(yī)服務與醫(yī)療衛(wèi)生機構自助掛號、取號叫號、交費、檢驗報告領取、取藥等智能終端設備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務，方便老年人就醫(yī)。

　　二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構要進一步擴大家庭簽約醫(yī)生預約號源數(shù)量，方便老年患者就近預約掛號，并對轉診老年患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院服務；鼓勵有條件的醫(yī)療衛(wèi)生機構與養(yǎng)老機構建立醫(yī)養(yǎng)結合協(xié)作關系或開通預約就診綠色通道，為入住老年人提供預約就診、急診急救等服務，確保入住老年人得到及時救治。

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責任編輯： 王萌萌