半月談評論員 顏之宏 袁慧晶

　　“對,點這里,然后點‘發(fā)送’,位置信息就發(fā)出去了。”11月4日上午,在廈門禾緣社區(qū)的社區(qū)書院中,一場別開生面的老年人智能手機培訓班正在進行。一對老人跟著老師的講解,正悄悄模仿著擺弄自己的智能機。培訓班是禾緣社區(qū)連續(xù)5年專門面向老年人開辦的專項系列培訓,目的就是要讓銀發(fā)族能跟上數(shù)字化步伐。

　　廈門市人大社會委主任委員葉勇義建議在《廈門經(jīng)濟特區(qū)老年人權(quán)益保障若干規(guī)定(草案)》中增設(shè)“對于使用信息化手段提供服務(wù)的,應(yīng)當考慮老年人的特殊情況,同時提供相應(yīng)的人工服務(wù)”條款。他說：“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),越來越多的老年人因為數(shù)字鴻溝的存在,加速與社會脫節(jié)。作為立法機關(guān),我們有必要在法制建設(shè)上保障老年人享受公共服務(wù)的同等權(quán)利?！?/p>

　　盡管一些地方和網(wǎng)絡(luò)平臺已開始為老年群體提供定制化服務(wù),但為老年人提供具有普惠性質(zhì)的數(shù)字適老化服務(wù)仍存困難。

　　——缺教材,更缺系統(tǒng)性課程。75歲的李國生已連續(xù)兩次報班學習智能機使用?！澳昙o大，忘性也大,有些功能當時學會了,隔段時間不用又不記得了,需要反復報班鞏固學習。老師有給我們發(fā)教材,教材能帶回家,這樣平時不記得操作了還能翻開來看看?！崩顕f,因為疫情原因,老年大學至今還沒有開課,有些網(wǎng)絡(luò)上的新功能他還想接著學習。

　　在制作教材時,智能機培訓班老師劉言發(fā)現(xiàn),書店里和網(wǎng)絡(luò)上幾乎沒有可參考的教材原型。“關(guān)鍵步驟除了用文字表述之外,還要截圖標注出來,不然老人還是學不會?！眲⒀哉f,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更新也比較快,上學期使用的教材到下學期就基本不能用了,又要重新制作。這一現(xiàn)象,在老年大學中比較普遍,學員們使用的大多是老師自制的教材。

　　——適老化在一些網(wǎng)絡(luò)終端流于形式。中部某省老年大學教務(wù)科科長說,現(xiàn)在一些智能手機和App應(yīng)用中的植入廣告太多,對老年人來說,很容易下載到垃圾軟件把手機“塞”滿,導致手機變卡頓,甚至影響到財務(wù)安全。這一情況在安卓系統(tǒng)的手機中比較常見,一些老年人經(jīng)常換智能手機就是這個原因。

　　在教學中,不少學員向劉言反映“把手機字體設(shè)置大了,但還是看不清”?！笆謾C生產(chǎn)商大多設(shè)置了系統(tǒng)字體的調(diào)節(jié)功能,但如今很多常見的App卻并沒有。系統(tǒng)字體變大了,但軟件上的字體卻無法變大。”劉言認為,軟件供應(yīng)商應(yīng)提高服務(wù)意識,加強App的適配功能。

　　——銀發(fā)族也存在沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況。67歲的張詠梅每天要刷6到7個小時的手機?！耙豢匆粋€小時就過去了,不看手機都睡不著覺?！币驗橛醚燮?張詠梅還買了不少眼貼來緩解身體不適。

　　78歲的張爺爺是旅游達人,他的抖音號“阿康旅游”有近8萬點贊?！巴媸謾C很累的,以前每一條網(wǎng)友評論我都回復,每一條都花心思去想內(nèi)容,一天下來光回復就要五六個小時。現(xiàn)在身體吃不消了,退出評論圈了?！?/p>

　　福建伍心養(yǎng)老服務(wù)有限公司總院長洪英建議,要發(fā)揮基層黨組織在關(guān)愛獨居與空巢老人的先鋒帶頭作用,引導社區(qū)基層黨員與孤寡老人結(jié)成數(shù)字幫扶小隊,鼓勵銀發(fā)族利用智能機學習一鍵救援、視頻通話、掃碼支付等基本功能操作。

　　“信息技術(shù)的進步會帶來一種新的不公平。對老年人來說,自身學習能力下降,學習機會和學習資源也變少了。類似的輔導班要下沉到居委會,開在社區(qū)里,滿足多樣化的養(yǎng)老需求?！崩顕腔謴透呖己笞钤缫慌拇髮W生,他希望更多同齡人也能享受社會進步、文明發(fā)展的成果。

　　吳興區(qū)飛英街道米行街社區(qū)普查人員指導一名孤寡老人在家中使用電子采集設(shè)備完成人口普查簽名

　　60歲的江西鷹潭市余江居民汪寶蘭工資一到賬就存進支付寶,當被詢問是否了解網(wǎng)絡(luò)平臺中的風險時,汪寶蘭則搖了搖頭表示不知道。鷹潭市余江區(qū)老干部局副局長甄小梅等基層干部建議,有關(guān)部門在進行大眾防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳時,要兼顧老年群體的現(xiàn)實需求,針對老年群體常見的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件,定制個性化防騙課程,讓老年人對網(wǎng)絡(luò)上的不法行為形成條件反射式的抵制。

　　此外,還有老年人希望能為其定制“防沉迷系統(tǒng)”。智能機原本是豐富老年生活的,但變成“低頭族”后對于老年人危害極大,這是新的弊病。設(shè)備生產(chǎn)商、軟件開發(fā)商應(yīng)該考慮針對老年人推出防沉迷系統(tǒng),提醒老年人適度使用電子設(shè)備。

【糾錯】

責任編輯： 王頔