據(jù)全國老齡工作委員會辦公室《國家應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略研究總報告》預(yù)測，2036年我國老年人口將增至4.23億，老齡化水平達到29.1%；2053年老年人口將增至4.87億的峰值，老齡化水平升至34.8%。

　　這份《報告》認為，我國將成為世界上人口老齡化形勢最為嚴峻的國家，僅用41年就走完西方發(fā)達國家上百年才走完的人口老齡化歷程。

　　在一些學(xué)者看來，人口結(jié)構(gòu)越來越“老”、數(shù)字化形態(tài)越來越“新”的矛盾，已成為全球數(shù)字化社會進程中的共性問題。一些提前步入老齡社會的國家，應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝問題的理念和做法，值得結(jié)合我國的發(fā)展實際借鑒與運用。

　　形成混齡的終身學(xué)習(xí)型社會

　　早在20世紀90年代，較早進入互聯(lián)網(wǎng)時代的美國，首次提出數(shù)字鴻溝概念。美國政府為此發(fā)布《填平數(shù)字鴻溝》報告，通過《通信法案》，要求電信企業(yè)為老年群體提供普遍平等的電信服務(wù)。

　　普倫斯基等美國學(xué)者將社會人口，劃分為“數(shù)字原生代”“數(shù)字移民”和“數(shù)字難民”。20世紀60年代以前出生的老年人，被歸類為典型的“數(shù)字難民”。

　　由于他們不愿或不擅長使用網(wǎng)絡(luò)，不斷被邊緣化，甚至被排斥在數(shù)字生活之外，形成老年數(shù)字鴻溝等社會問題。也有學(xué)者提出老年“數(shù)字貧困”的概念。

　　西南交通大學(xué)國際老齡科學(xué)研究院副院長楊一帆教授介紹，數(shù)字鴻溝是老齡化社會的一個普遍現(xiàn)象，相比過去一般性的知識差異或受教育程度帶來的鴻溝，似乎更加難以彌合。

　　“從發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，它們大多把積極老齡化作為政策導(dǎo)向，在頂層設(shè)計上關(guān)注老年數(shù)字鴻溝問題?！睏钜环f。

　　所謂“積極老齡化”概念，已被世界衛(wèi)生組織定義為旨在“提升老年人生命質(zhì)量，充分利用各種機會追求健康、參與、保障的過程”。而在數(shù)字化時代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的便利，無疑是老年人參與社會生活的重要途徑之一。

　　歐美等老齡化國家更看重老年人自身的學(xué)習(xí)和成長，提倡全社會樹立終身學(xué)習(xí)的意識。“這些年，社會上流行過一種‘嘲老’情緒，總以為老年人就是落后、頑固不化的代名詞?！鄙钲诖髮W(xué)教授周裕瓊認為，全社會都有一個如何正確看待老年人的問題。

　　這位多年從事老年數(shù)字鴻溝課題研究的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，不少老年人既渴望融入數(shù)字社會，也能夠通過學(xué)習(xí)掌握互聯(lián)網(wǎng)和智能手機技能。

　　在彌合老年數(shù)字鴻溝方式上，她更多聚焦于家庭“數(shù)字反哺”——家庭內(nèi)的信息共享和代際互動，成為縮小數(shù)字鴻溝的重要渠道，更促進了互相之間的認知與情感。這也是發(fā)達國家彌合數(shù)字鴻溝的一個重要理念。

　　在楊一帆看來，老年人的數(shù)字化參與熱情較高，但缺乏必要的數(shù)字參與能力和知識素養(yǎng)，未來要建立養(yǎng)教結(jié)合的學(xué)習(xí)型康養(yǎng)城市，充分利用高校和社區(qū)的智力資源，形成混齡的終身學(xué)習(xí)型社會。

　　創(chuàng)造數(shù)字時代的“年齡友好”氛圍

　　面對老年數(shù)字鴻溝問題，一些發(fā)達國家做了積極的探索，涵蓋頂層設(shè)計、法律、社會組織和社區(qū)等內(nèi)容。

　　據(jù)楊一帆教授介紹，在這些國家的經(jīng)驗中，政府部門有更多數(shù)字公平和包容的意識，把“年齡友好”理念融入政策中，設(shè)計更多數(shù)字化之外的解決方案。

　　歐盟曾制定《面向21世紀的電子技能：促進競爭力、成長與就業(yè)》，建立統(tǒng)一的歐盟數(shù)字化技能策略，重點關(guān)注老年人等群體的數(shù)字掃盲，提出終身學(xué)習(xí)等方案。同時，全面推動電子無障礙立法，保障老年人等數(shù)字弱勢群體的利益，如瑞士的《政府及公共事業(yè)網(wǎng)絡(luò)無障礙法規(guī)》、西班牙的《計算機無障礙法規(guī)》、荷蘭的《網(wǎng)絡(luò)無障礙法規(guī)》等。

　　重慶大學(xué)新聞學(xué)院副教授李成波的研究表明，依靠成熟的社會組織體系，可以提升老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用能力。比如，美國老年人技術(shù)服務(wù)中心，將技術(shù)用作改善老年人生活的工具，開設(shè)免費的計算機和數(shù)字掃盲課程，幫助老年人使用技術(shù)進行社交；美國非營利組織老年人網(wǎng)絡(luò)中心，專門為50歲及以上人群提供互聯(lián)網(wǎng)教育，推行“老年人培訓(xùn)老年人”模式，發(fā)揮同齡互助教育的作用。

　　在新加坡做學(xué)術(shù)交流期間，西北政法大學(xué)講師閆玉榮，專題研究了該國提升老年媒介素養(yǎng)的經(jīng)驗。2007年，新加坡半官方機構(gòu)人民協(xié)會成立樂齡理事會，通過公共教育、社區(qū)和同伴互助，促進新加坡積極老齡化的開展，幫助他們掌握各種媒體技能。

　　2017年，新加坡信息通信媒體發(fā)展局推出IM銀網(wǎng)站，提供視頻指南幫助老年人使用數(shù)字技術(shù)。他們還發(fā)起數(shù)字診所計劃，將來自社會各界的志愿者聚集在一起，共同幫助老年人融入數(shù)字化生活。

　　歐盟在彌合老年數(shù)字鴻溝方面，更注重發(fā)揮學(xué)校的教育作用，聯(lián)合德國、西班牙等國的老年大學(xué)，成立老年數(shù)字學(xué)院，免費開設(shè)課程，為老年人提供數(shù)字技能學(xué)習(xí)機會。

　　此外，歐盟還制定了老年快樂計劃，鼓勵社會部門和企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，滿足老年群體數(shù)字化需求。

　　除了這些積極探索，一些國家基于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的保守觀念、數(shù)字產(chǎn)品可能侵犯隱私等個人權(quán)利的顧慮，以及多元價值觀的社會包容心態(tài)等多重因素，一定程度上弱化了老年數(shù)字鴻溝問題。

　　在周裕瓊看來，對待互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新相對保守的國家，社會觀念里并不認為數(shù)字融入一定就是好事，不用數(shù)字產(chǎn)品的老年人也不會產(chǎn)生自卑感，這種文化影響到政策制定和公共服務(wù)層面，自然要為這部分老年人留出數(shù)字化之外的備選“窗口”。

　　家庭“數(shù)字反哺”是現(xiàn)實解決路徑

　　老年數(shù)字鴻溝不光是老年人的問題，更是全社會亟待解決的問題。在楊一帆看來，國家在做好頂層設(shè)計后，還要通過法律和政策制定明確下來，不得以任何形式，對老年人有數(shù)字技術(shù)上的歧視。

　　“要堅持數(shù)字化和非數(shù)字化兩條腿走路，不宜提倡所有老年人都要融入數(shù)字社會，給不愿或不能上網(wǎng)的老年人提供替代方案，讓數(shù)字化服務(wù)成為可選項，允許‘數(shù)字斷連’的老年人獲得同樣高質(zhì)量的公共服務(wù)?！敝茉－傉J為。

　　此外，一些科技企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時，對老年用戶群體關(guān)照不夠，并未真正認識到老齡社會潛在的巨大市場需求，老年數(shù)字鴻溝將成為新的消費痛點。

　　“這也是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，一些小公司暫時可能做不到，但對大平臺和企業(yè)應(yīng)該有這樣的要求?！睏钜环f。

　　周裕瓊在研究中認為，結(jié)合國外經(jīng)驗來看，我國倡導(dǎo)家庭“數(shù)字反哺”，是彌合老年數(shù)字鴻溝比較現(xiàn)實又理想的解決方式。年輕人教會老年人使用設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)，并使他們得心應(yīng)手“不掉隊”，往往通過家庭“數(shù)字反哺”更有效。

　　“不是說老年人上網(wǎng)時間越長越好，而要看使用網(wǎng)絡(luò)的廣度、深度和程度。很多社區(qū)在嘗試教老年人上網(wǎng)，我也帶著學(xué)生到社區(qū)實踐，但發(fā)現(xiàn)社區(qū)或老年大學(xué)，很難一兩次就教會老年人，‘數(shù)字反哺’應(yīng)該是長期的、潛移默化的，還是落實到家庭中更有效?！敝茉－偨忉屨f。

　　在她看來，發(fā)達國家是一種社區(qū)型的國家，有成熟的社會組織體系，已經(jīng)完成社會轉(zhuǎn)型。中國的數(shù)字化進程中，社區(qū)和公益建設(shè)還在轉(zhuǎn)型，來自社會的力量還相對薄弱。

　　周裕瓊建議，家庭“數(shù)字反哺”可以納入中小學(xué)的媒介素養(yǎng)教育，讓學(xué)生和學(xué)校在彌合老年數(shù)字鴻溝中發(fā)揮作用，帶動全家人融入數(shù)字化時代，逐漸形成一種新的社會觀念。

　　然而，隨著四世同堂家庭結(jié)構(gòu)的變化，老年人居住安排日益獨居化、空巢化，寄希望于家庭的力量，難免較為分散和隨機。

　　“鑒于有些老年人礙于長輩的威信和面子，影響家庭‘數(shù)字反哺’，可以借鑒美國成熟的社區(qū)志愿服務(wù)機制，鼓勵大學(xué)生志愿者走進社區(qū)，教老年人使用數(shù)字產(chǎn)品?！崩畛刹ńㄗh，社區(qū)老年人的互幫互助，不僅能有效克服他們的恐懼心理，還能彌補社區(qū)組織力量不足的短板，使“數(shù)字反哺”更加社區(qū)化、多樣化、個性化。（記者 完顏文豪）

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