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為落戶近4個(gè)月排上“網(wǎng)約號(hào)”,線上政務(wù)豈能“方便部門(mén),為難群眾”
2020-10-20 17:19:43 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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  新華社石家莊10月20日電? 題:為落戶近4個(gè)月排上“網(wǎng)約號(hào)”,線上政務(wù)豈能“方便部門(mén),為難群眾”

  新華社記者閆睿

  辦理落戶需要多長(zhǎng)時(shí)間?河北省大廠回族自治縣公安局通過(guò)開(kāi)展“先網(wǎng)上預(yù)約,后現(xiàn)場(chǎng)辦理”給出的答案是:周一至周五,每天發(fā)放“人才、務(wù)工、經(jīng)商落戶”號(hào)47個(gè),由于號(hào)源供需失衡,辦事群眾反映,被“堵”在網(wǎng)上預(yù)約環(huán)節(jié)普遍超過(guò)1個(gè)月,有的甚至等待近4個(gè)月。這種“方便自己,為難群眾”的部門(mén)做法,隨著國(guó)務(wù)院督查組的介入,有望得到解決。

  10月16日,根據(jù)群眾在國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)舉報(bào)的線索,國(guó)務(wù)院第七次大督查第二督查組進(jìn)行了實(shí)地核查,發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。

  據(jù)了解,自今年5月起,到大廠回族自治縣公安局辦事大廳辦事,需先在一個(gè)名叫“預(yù)約排隊(duì)”的微信公眾號(hào)上預(yù)約,拿到號(hào)后再現(xiàn)場(chǎng)辦理。每天發(fā)放“人才、務(wù)工、經(jīng)商落戶”47號(hào)次,“婚遷、投靠落戶”22號(hào)次,“準(zhǔn)遷簽發(fā)”41號(hào)次。2020年5月7日,該縣執(zhí)行的《廊坊市深化戶籍制度改革實(shí)施細(xì)則》生效,由于人才類群體落戶條件放寬,落戶人數(shù)激增。

  據(jù)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾反映,每周五下午,公眾號(hào)統(tǒng)一開(kāi)放下一周號(hào)源。放號(hào)時(shí),頁(yè)面要么打不開(kāi),要么打開(kāi)時(shí)已無(wú)號(hào),一般要幾周甚至幾個(gè)月才能搶到號(hào)。

  在辦事大廳,督查組遇到一位女士。從6月起,她費(fèi)盡周折近4個(gè)月,終于搶到了號(hào)?!耙蚵鋺糁苯雨P(guān)系孩子上學(xué),每周五下午,全家都特別緊張,一起守著手機(jī)搶號(hào)?!边@位女士說(shuō)。

  據(jù)大廠回族自治縣人民政府提供的“網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)”后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,8月28日預(yù)約辦理存量3547人,10月10日下降至2845人。對(duì)此,當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)稱,此前已將受理窗口由2個(gè)增至4個(gè),但仍不能滿足群眾落戶需求。

  督查組認(rèn)為,充分利用信息化手段,有助于更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問(wèn)題。大廠回族自治縣公安局推行網(wǎng)上預(yù)約,有利于減少群眾聚集,保障現(xiàn)場(chǎng)秩序。但由于發(fā)放號(hào)源遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求,導(dǎo)致大量辦事群眾被“堵”在網(wǎng)上預(yù)約環(huán)節(jié),群眾意見(jiàn)很大。

  對(duì)此,河北省廊坊市常務(wù)副市長(zhǎng)賈永清專門(mén)調(diào)度,由該市公安局常務(wù)副局長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)全市公安系統(tǒng)戶籍警力,協(xié)助大廠回族自治縣加速辦理今年5月7日以來(lái)積壓的遷入申請(qǐng)。同時(shí)進(jìn)一步研究改進(jìn)工作,推進(jìn)新設(shè)辦事窗口,增加“人才、務(wù)工、經(jīng)商落戶”號(hào)源,將申請(qǐng)表在外網(wǎng)發(fā)布,由群眾提前填寫(xiě),縮短現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間,提高辦事效率。

  督查組建議,應(yīng)就此類問(wèn)題舉一反三,全面把握群眾需求,統(tǒng)籌好線上、線下服務(wù)能力。特別是常態(tài)化疫情防控下,要及時(shí)調(diào)整工作思路,不能簡(jiǎn)單一刀切,將辦事群眾“堵”在網(wǎng)上、“擋”在門(mén)外。

【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 趙文涵
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