鳳凰古城停車過夜100元起步；上海外灘草坪被游客踩禿……10月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告顯示，在9月30日至10月10日共計(jì)11天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，系統(tǒng)共收集“中秋國慶”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息9565046條，日均信息量87萬余條。交通、旅游、娛樂活動(dòng)、餐飲住宿等四大方面被消費(fèi)者吐槽最多。

　　報(bào)告顯示，通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共監(jiān)測(cè)到“吐槽類”“消費(fèi)維權(quán)”信息1791457條，占“消費(fèi)維權(quán)”信息總量的18.73%。在交通方面，報(bào)告顯示，今年的槽點(diǎn)不在“人從眾”而是“人在囧途”最堵心。首先，假期出發(fā)日高速擁堵情況嚴(yán)重一度引發(fā)熱議。

　　在旅游方面，“槽點(diǎn)”則主要集中在三個(gè)方面。第一是部分游客不文明現(xiàn)象被普遍“聲討”；第二是部分景區(qū)服務(wù)水平低、態(tài)度差拉低游客游玩體驗(yàn)滿意度；第三是個(gè)別景區(qū)安全保障不到位導(dǎo)致重大事故。在娛樂活動(dòng)方面，屢遭侵權(quán)讓不少消費(fèi)者留下了遺憾。如：消費(fèi)者通過票務(wù)平臺(tái)購買電影票后線下無法兌換，誤操作購票聯(lián)系客服要求退款無果，視頻網(wǎng)站在會(huì)員到期前未作提示就自動(dòng)續(xù)費(fèi)，網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)規(guī)則不清誤導(dǎo)消費(fèi)者充值等。（記者 王薇）

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