我是快手科技的宋婷婷，2018年，牽頭成立了快手扶貧辦公室。在中共中央、國務(wù)院提出精準扶貧，制定2020年全面脫貧目標的背景下，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極探索“短視頻、直播+扶貧”方向，將社交電商、信息推廣、技術(shù)賦能等融入扶貧每個環(huán)節(jié)，讓更多貧困地區(qū)的人、物、景被看見，促進貧困地區(qū)物產(chǎn)和資源的轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)，同時激發(fā)貧困地區(qū)內(nèi)生動力，讓更多貧困地區(qū)的獨特價值“被看見”。

　　三年以來，快手扶貧團隊奔波在扶貧第一線，足跡遍布全國28個省（市、自治區(qū)），三年時間里，我見證了國家扶貧政策的實惠，見證了科技扶貧的便利，見證了流量普惠的優(yōu)越，也見證了很多貧困縣區(qū)的農(nóng)戶通過快手平臺，不僅實現(xiàn)了在收入上的獲得感，更收獲了回歸家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的歸屬感、幸福感和自豪感。?

　　“直播+短視頻”成為貧困地區(qū)老百姓的“新農(nóng)具”

　　快手扶貧辦公室成立以來，逐步開展了“打開快手·發(fā)現(xiàn)美麗中國” 地區(qū)合作計劃、“點亮百縣聯(lián)盟”扶貧戰(zhàn)略，推動了包括“快手大學扶貧培訓”、“幸福鄉(xiāng)村戰(zhàn)略”、“福苗電商扶貧”等戰(zhàn)略項目，在項目開展過程中，我也結(jié)識了一批正能量鄉(xiāng)村用戶，他們不戀都市繁華，扎根鄉(xiāng)村泥土，他們默默埋頭實干，用熱血和青春奉獻給鄉(xiāng)村，為改變自身命運與家鄉(xiāng)面貌而努力著、奮斗著。

　　山西大田窩村是一個國家級貧困縣里的貧困村，全村有291戶，共857人，其中貧困戶有99戶，為231人，差不多每3戶就有1戶處于貧困狀態(tài)。當?shù)厥堑湫偷狞S土高原塬梁溝峁地貌，全村80%的村民栽種蘋果。最讓全村犯難的是，當?shù)靥O果品質(zhì)非常好，但因為缺乏宣傳，忙了一年，蘋果卻賣不出好價錢。33歲的姚曉奎是山西航空產(chǎn)業(yè)集團有限公司派駐山西吉縣吉昌鎮(zhèn)大田窩村的“第一書記”兼扶貧工作隊隊長。2019年底，因為市場上的蘋果供大于求，導致蘋果滯銷。當?shù)睾芏啻迕褚荒晗聛?，就指望著年底賣蘋果獲得收入，有的甚至是借錢種地，年底賣完再還錢。作為第一書記的姚曉奎陷入思考，該怎么幫村民打開銷路，脫貧致富？

　　2019年年初，姚曉奎開始在快手上開賬號，取名為“努力的姚曉佐”，平時發(fā)布村里的生活為主，在工作之余嘗試直播，剛開始直播間的觀看人數(shù)只有幾個人，但他仍然每晚堅持直播，他的堅持與努力引起了我們的重視。2019年，我?guī)ьI(lǐng)團隊發(fā)起了“網(wǎng)紅新村官”項目，旨在挖掘和尋找活躍在快手上的基層政務(wù)工作者，幫助他們運營賬號并提供各方面扶持，支持這些政務(wù)工作者運用快手更好地進行扶貧、鄉(xiāng)村基層治理等工作。姚曉奎這樣的用戶無疑就是我們想幫扶的對象之一。我們很快與姚曉奎取得了聯(lián)系，并幫他完成了在快手上的認證，經(jīng)過了一系列的指導和幫助后，他慢慢找到了“直播感覺”。2020年1月，姚曉奎走進了村里一位貧困戶的家里，打開了快手，正式開始了第一次直播帶貨，兩個小時，1800多箱蘋果銷往全國各地，近10萬元銷售額到賬村民手里。

　　那次直播以后，姚曉奎開始每天使用快手，用快手記錄下他在村里扶貧的故事，用直播幫助村里銷售農(nóng)產(chǎn)品。截至目前，姚曉奎已幫老百姓賣了超過40噸蘋果，累計銷售額近50萬元。姚曉奎的扶貧故事很快受到了網(wǎng)友們的關(guān)注，2020年他還獲得“山西省模范第一書記”榮譽稱號。

　　2020年5月，我收到一封來自山西大田窩村信件： “此次來信帶著鄉(xiāng)親們由衷的謝意，快手不但能記錄生活，還能改變生活.......”這是姚曉奎代表全村村民寫給我們的感謝信，打開信封那一刻，我有點意外，當看到信里淳樸的字跡以及21位村民簽名和鮮紅的手印時，我瞬間熱淚盈眶，三年的扶貧工作，一路走來，有淚水、有辛勞，也有歡笑和感動，紙短情長，這一封來自貧困戶的感謝信，一方面肯定了我們團隊扎實幫扶取得的成效，另一方面更堅定了我們精準扶貧工作的步伐，努力讓更多貧困地區(qū)的獨特價值“被看見”。

　　打造農(nóng)村新網(wǎng)紅，創(chuàng)造就業(yè)新渠道

　　格絨卓姆來自四川省稻城縣赤土鄉(xiāng)貢色村，是一位95后藏族女孩。從她家出發(fā)，先要走3公里草地到達公路，憑運氣搭路過的車，再經(jīng)過一個小時的車程才能到達縣城。三年前，格絨卓姆嘗試拍攝了一個挖蟲草的視頻發(fā)到快手，快手號取名為“秘藏卓瑪”，第二天就收獲了56萬播放量，很多人來聯(lián)系她購買蟲草。通過快手，她第一次把家鄉(xiāng)的產(chǎn)品賣到了遠方的城市。從那之后，格絨卓姆在快手持續(xù)分享雪域美景和挖蟲草、采松茸等生活日常，收獲了百萬粉絲。

　　2018年，格絨卓姆和丈夫入選首批快手幸福鄉(xiāng)村帶頭人，我們將格絨卓姆在內(nèi)的20位帶頭人送進了清華大學，系統(tǒng)性學習商業(yè)管理知識和品牌營銷理念。經(jīng)過學習，格絨卓姆完成了“迷藏卓瑪”的商標注冊，并豐富了產(chǎn)品種類。2019年，在快手總部“幸福鄉(xiāng)村帶頭人”畢業(yè)典禮上我見到了格絨卓姆，身材嬌小的她，臉上永遠洋溢著溫暖而燦爛的笑容，一看到我，拉著我的手，分享了很多快手給她帶來的改變，以及對我們的感謝。我想，真正讓我欣慰的不是她對我們的感謝，而是三年間，格絨卓姆通過快手平臺帶來了實實在在的改變，例如通過平臺，她銷售蟲草5萬多根、松茸7000余斤，還有牦牛肉干、當歸、黃芪等特產(chǎn)，產(chǎn)品總銷售額達500萬元以上。同時，格絨卓姆在快手接到的蟲草、松茸訂單量，需要當?shù)貛装偃斯?yīng)。她用高于收購商5%-10%的價格向村民收購特產(chǎn)，幫助周邊近百戶人家年均增收5000元以上。格絨卓姆還在村子里建起了民宿，準備接待粉絲前來游玩，希望通過發(fā)展旅游給村里帶來一份收入。

　　目前，我們發(fā)起的“幸福鄉(xiāng)村帶頭人計劃”啟動至今，已覆蓋四川、江西、貴州、內(nèi)蒙古、云南、湖南等20個?。ㄗ灾螀^(qū)）51個縣（市、區(qū)），培育出36家鄉(xiāng)村企業(yè)和合作社，共發(fā)掘和培養(yǎng)68位鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者，提供超過200個在地就業(yè)崗位，累計帶動超過3000戶貧困戶增收。帶頭人所在地的產(chǎn)業(yè)全年總產(chǎn)值達2000萬元，產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響覆蓋數(shù)百萬人。

　　9年以來，快手堅持普惠的價值觀，對鄉(xiāng)村地區(qū)給予了公允的資源分配，使得中國廣袤的鄉(xiāng)村地區(qū)第一次能夠真正被看見、被關(guān)注，普惠的流量分配原則，為鄉(xiāng)村發(fā)展帶來無限可能。

　　35歲的安徽人張飛，是快手“網(wǎng)紅新村官”項目的優(yōu)秀案例之一，他原本是四川省阿壩藏族羌族自治州小金縣老營鄉(xiāng)甘家溝村的扶貧第一書記。甘家溝村位于大山深處，平均海拔3300米，交通不暢，究竟如何脫貧，讓張飛一度苦苦思索。2017年初，受人啟發(fā)，張飛決定嘗試用網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳甘家溝村及鄰近的幾個村莊。在2019年1月拍攝的一條短視頻中，張飛和家人在圍桌吃飯，他們身后竟是漂浮的云海。這壯觀的奇景吸引了近千萬網(wǎng)友觀看，也讓這個“云上的村莊”迅速走紅。

　　同樣，這條視頻也引起了我的注意，次日，安排團隊立馬聯(lián)系張飛，了解他的情況后，把他納入快手“網(wǎng)紅新村官”項目，持續(xù)性對他進行幫扶與指導。現(xiàn)在，張飛在網(wǎng)上擁有超過100萬粉絲，甘家溝村的農(nóng)家餐廳“忘憂云庭”也讓眾多游客心生向往。如今，甘家溝村26戶建檔立卡貧困戶109人已經(jīng)全部脫貧。2019年，張飛通過短視頻幫助甘家溝村村民銷售蘋果11000斤，銷售松茸300多斤。同年，張飛入選了央視新聞“2019正能量天團”。

　　在快手“短視頻、直播+扶貧”新模式的帶動下，昔日漂泊在外的打工者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在快手逐漸成長為月銷售額數(shù)萬元的家鄉(xiāng)網(wǎng)紅，除了格絨卓姆、張飛，我們還培育出了一大批短視頻網(wǎng)紅，例如利用快手進行文旅推廣的帶頭人張家界導游周天送（307.2w），泥巴哥朱付軍(304.1W)，蔣金春(173.9W)、太平哥（28.8w）等一系列正能量新網(wǎng)紅，共同帶動當?shù)剞r(nóng)戶脫貧致富（粉絲數(shù)據(jù)截至2020年8月）。

　　200場直播助農(nóng)活動，銷售額突破3億

　　2020年，突如其來的新冠肺炎疫情沖擊了整個社會的生產(chǎn)、生活秩序。6月初，我的手機收到一條微信：“宋主任，我們南疆地區(qū)大量農(nóng)產(chǎn)品滯銷，老百姓也愁，我們很犯難，愁得睡不著?！卑l(fā)來微信的正是新疆維吾爾自治區(qū)供銷合作社黨委書記李軒。突如其來的新冠肺炎疫情導致南疆地區(qū)大量農(nóng)產(chǎn)品滯銷，給當?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)生活和增收帶來巨大影響，也給新疆脫貧攻堅工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。收到微信，我與李軒書記一樣，夜不能寐，如果南疆農(nóng)產(chǎn)品“銷售難”問題始終無法得到解決，會給新疆脫貧攻堅工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。

　　為了破解這個難題，第二天，我早早爬起來，召集團隊策劃“尋味新疆 公益扶貧”大型電商直播活動。六月的新疆，瓜果飄香，風景宜人，而我無暇顧及路邊這美麗的風景，在嚴格做好個人防護情況下，帶領(lǐng)團隊及平臺大V，從一千公里外的北京來到烏魯木齊。令我感動的是，活動現(xiàn)場，自治區(qū)人民政府副主席哈德爾別克·哈木扎化身主播與廣大網(wǎng)民進行互動，介紹新疆優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，為新疆代言：“老鐵們，新疆紅棗皮薄肉厚，喜歡的趕緊下單……”此次公益直播活動成績喜人，三個小時推銷滯銷農(nóng)產(chǎn)品65款，覆蓋裕民縣、和田縣、英吉沙縣等14個縣市，總體觀看人次達5100萬，銷售額共計1949萬。

　　疫情期間，遠不止新疆一場助農(nóng)直播，我們還發(fā)起了“百城市（縣）長，攜手助農(nóng)”活動，邀請市、縣領(lǐng)導連同快手達人直播帶貨，多鏈路直播銷售農(nóng)副產(chǎn)品，目前包括新疆在內(nèi)的十幾個地區(qū)省份，舉辦近200場直播助農(nóng)活動，產(chǎn)品累計銷售額已經(jīng)突破3億元。我們清醒地看到，疫情讓人們對于短視頻直播的理解“升級”了，對于本地商家特別是中小企業(yè)，接入“直播”開展新媒體營銷不僅能雪中送炭，更能錦上添花，成為傳統(tǒng)企業(yè)變革的商機。

　　創(chuàng)新性開展扶貧工作，著力長效扶貧路徑

　　扶貧三年，我們一直在思考如何提升扶貧項目，更好地為用戶服務(wù)。我們也深知，扶貧重要的是讓貧困地區(qū)也享受到社會發(fā)展的紅利，讓處于中國土地神經(jīng)末梢的人們看到不同生活方式，對美好生活有自發(fā)需要，能夠努力應(yīng)用和掌握新技術(shù)來改善生活。這也正是我們團隊一往無前的定力、一如既往的耐力。

　　為了更好幫助貧困地區(qū)的老百姓，我與團隊一方面專注研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、平臺、社區(qū)優(yōu)勢，同時不辭辛苦，上山下鄉(xiāng)，深入了解貧困地區(qū)人員及政府的需求及難題，立志探索出一條可持續(xù)、能落地、見實效的互聯(lián)網(wǎng)扶貧路徑。

　　甘肅隴南市由于交通不便、信息閉塞，成為全國最偏遠和貧窮的地區(qū)之一，也是全國脫貧攻堅主戰(zhàn)場之一，但就是這樣一個藏在深山人不識的貧困小城，經(jīng)過這幾年發(fā)展卻成為西部農(nóng)村電商的領(lǐng)航者“全國電商扶貧示范市”，“隴南經(jīng)驗”也正在全國推廣。2020年7月份，我?guī)е鴪F隊來到了甘肅隴南市，通過實地調(diào)研，走訪徽縣、成縣用戶，探訪直播電商在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化過程中出現(xiàn)的困境與難點。

　　在隴南，我見到了梁倩娟（快手號：longshangzhuangyuan，粉絲43.7w，截至2020年9月1日），她是第十三屆全國人民代表大會代表，全國三八紅旗手，2019年，在快手售出的農(nóng)特產(chǎn)品超過10萬斤，帶動周邊300多戶群眾增收，其中包括100多戶貧困戶。目前她陷入直播“內(nèi)容窘境”，老鐵們觀看直播帶貨的同時，也是在觀看更加真實、有趣、高互動的內(nèi)容，滿足用戶內(nèi)容消費和社交互動的需求。在隴南，遇到困境的還有“雞司令”尚育康（快手號：syk981114,粉絲47.6w，截至2020年9月1日），這位96年小伙，為人憨實，創(chuàng)業(yè)4年，目前養(yǎng)殖規(guī)模4000多只，利用快手推動養(yǎng)殖事業(yè)發(fā)展，吸引了40余萬粉絲，在自己致富的同時，還聯(lián)合了村里三十多個貧困戶共同成立了養(yǎng)殖合作社，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們共同致富。目前他遇到直播內(nèi)容無團隊拍攝、策劃，珍珠雞銷路、加工、物流、品牌產(chǎn)品供應(yīng)鏈出現(xiàn)斷層，直播互動轉(zhuǎn)化率低等困境。

　　同樣，山西大田窩村也面臨著村里蘋果“有特色無品牌”，家庭作坊式生產(chǎn)供應(yīng)鏈不健全等問題。面對這些用戶的困境與難點，我也不止一次深入思考與探索，扶貧三年，我和團隊在助力扶貧攻堅，消弭數(shù)字鴻溝等方面做了很多有益的嘗試，為破解回村創(chuàng)業(yè)內(nèi)生動力不足、政策、融資、技術(shù)等難點問題，我們以賦能鄉(xiāng)村為己任，從電商扶貧、教育扶貧、旅游扶貧、生態(tài)扶貧等方向，探索“短視頻、直播+扶貧”的新模式，大力推動貧困地區(qū)脫貧攻堅。下一步，我們也會將扶貧工作做到更細致，對重點用戶進行一對一幫扶，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，從資源整合、人才培訓、輿論宣傳等多方位提供幫扶。目前，已成立“鄉(xiāng)村振興官幫扶組”，幫助大田窩村蘋果進行產(chǎn)業(yè)升級，強化品牌傳播；對于梁倩娟及尚育康用戶難點，我們將設(shè)置富有地域特色的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓，將直播帶貨培訓與當?shù)剞r(nóng)業(yè)資源開發(fā)相結(jié)合，提升用戶短視頻平臺的應(yīng)用能力，以及符合農(nóng)產(chǎn)品特征的互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧。

　　初心不忘，一直在路上

　　三年時間，我?guī)ьI(lǐng)團隊在扶貧方面的努力，也獲得了官方和社會的很多認可，快手“短視頻+直播”打造流量扶貧創(chuàng)新模式案例，獲得國務(wù)院扶貧辦企業(yè)精準扶貧綜合50佳；2019年獲人民網(wǎng)主辦的第十四屆人民企業(yè)社會責任獎年度扶貧獎；還受到財政部批示、《人民日報》及央視《焦點訪談》關(guān)注，快手被譽為“脫貧攻堅新力量”，成為了貧困縣老百姓的“新農(nóng)具”。本人2019年被評為“北京青年榜樣·時代楷?！蹦甓热宋?，2020年獲得北京市扶貧協(xié)作獎創(chuàng)新案例獎、北京市推薦“全國脫貧攻堅獎”建議候選對象、海淀區(qū)“誠信標兵”及“北京榜樣”等榮譽稱號。

　　根據(jù)快手平臺數(shù)據(jù)顯示，從2019年6月22日至2020年6月22日，在快手平臺獲得收入的用戶數(shù)2570萬人，其中來自貧困地區(qū)664萬人。在中國的貧困地區(qū)，每4人中就有1位活躍快手用戶?？焓謸碛谐^3億日活用戶，貧困縣用戶在快手記錄生活的視頻總數(shù)超29億條，點贊數(shù)952.9億次、播放量16538億次?？焓滞ㄟ^“內(nèi)容+社交”的創(chuàng)新電商模式實施“造血式”扶貧，推動貧困地區(qū)改變“等米下鍋”的面貌，走上可持續(xù)發(fā)展之路，同時，借助自身在人工智能、大數(shù)據(jù)分析和計算機視覺方面的優(yōu)勢，用有溫度的科技實現(xiàn)了鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村的平行連接，也實現(xiàn)了鄉(xiāng)村和城市的平等連接。

　　試想，假如三年前我們嫌扶貧工作苦、累，沒有躬身入局，深入到扶貧工作一線，很多貧困戶可能一輩子都要局限在常人視角觸及不到的深山里，刀耕火種度過余生。每每想起這些畫面，我都會深刻體會到，一個扶貧人肩上所承擔的重大責任，這是歷史賦予我們的光榮使命，更是我一生的榮耀。

　　2020年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，我的扶貧工作計劃依然安排得密密麻麻，身為快手扶貧辦公室主任，不忘初心，躬身入局，我將繼續(xù)發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)時代科技扶貧的力量，為貧困戶賦能，助力脫貧攻堅。隨著鄉(xiāng)村5G創(chuàng)新應(yīng)用，快手作為視頻時代的引領(lǐng)者，也將不斷創(chuàng)造更大價值和舞臺，利用新理念、新技術(shù)和新渠道，為鄉(xiāng)村振興插上科技的翅膀。

　　

　?。焓挚萍几笨偛?、扶貧辦公室主任 宋婷婷）