新華社杭州3月21日電 題:網(wǎng)絡(luò)“云盤”:比容量更重要的是安全
新華社“中國網(wǎng)事”記者許舜達
有自媒體日前在網(wǎng)上發(fā)文,稱360安全云盤出現(xiàn)問題,文件消失,充值后會員時間并未疊加。這一事件,引發(fā)了人們對網(wǎng)絡(luò)“云盤”安全的擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)云盤企業(yè)如何提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),保障用戶信息安全,成為云存儲行業(yè)健康發(fā)展的迫切問題。
誰動了我的“云盤”?
3月18日下午,一些網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)文稱,360安全云盤開始出現(xiàn)異常,登錄后無法看到自己的文件數(shù)據(jù)。部分用戶還收到系統(tǒng)彈出“您尚未購買服務(wù)套餐”的提示,導(dǎo)致出現(xiàn)誤交易情況。
網(wǎng)友“普羅米修修”表示:準備同步個文件到云上,發(fā)現(xiàn)報錯,登錄進去發(fā)現(xiàn)所有資料全被清空了!
網(wǎng)友“海盜船長”表示:數(shù)據(jù)丟了,我可以直接下崗了。但是我承擔(dān)不起公司資料丟失這個責(zé)任。
對此,360官方回應(yīng)稱,這次系統(tǒng)異常是因為在應(yīng)對疫情期間遠程辦公需求激增,在3月18日下午進行技術(shù)升級和服務(wù)器擴容中,觸發(fā)了一個之前測試中未被發(fā)現(xiàn)的bug,導(dǎo)致一系列系統(tǒng)連鎖反應(yīng)。在此期間,所有用戶的文件數(shù)據(jù)是安全的,沒有產(chǎn)生任何異常。目前,所有用戶可以通過web端登錄訪問查看數(shù)據(jù)和進行正常使用。
同時,針對異常期間誤充值用戶,360安全云盤給出延長服務(wù)期的相應(yīng)補償方案;對誤充值的所有用戶,官方將統(tǒng)一做原路退款處理,退款將在5個工作日內(nèi)完成。
雖然看起來是“虛驚一場”,但這一事件仍對當事人帶來一定影響,讓不少網(wǎng)友心有余悸。網(wǎng)絡(luò)云盤的安全問題,尤其值得業(yè)界重視。
沒有免費的“午餐”
說到云盤或網(wǎng)盤,大家并不陌生,其實早已“飛入尋常百姓家”,很多人已經(jīng)習(xí)慣將電子書、照片、電影、音樂等資料儲存在云盤中。
近年來,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛盯上這塊“蛋糕”,云盤業(yè)務(wù)遍地開花。360、百度、騰訊等大企業(yè)都加入其中。2013年,以金山快盤率先推出免費送永久100G容量為起點,“云盤大戰(zhàn)”正式拉開序幕。360在免費基礎(chǔ)上,給用戶送上1T的永久容量,一向低調(diào)的華為也推出了無限空間服務(wù)。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,很多企業(yè)爭相進入云盤業(yè)務(wù),很重要的一個亮點就放在容量上,通過“補貼大戰(zhàn)”,用大容量粗暴地“圈地”搶用戶。隨著市場的變化,一些實力不強的企業(yè)云盤服務(wù)紛紛關(guān)閉。與此同時,云盤逐步進入付費時代。
不過,不少用戶并不買賬,認為繳納了高額的費用,但用戶的信息卻并未得到有效保護。其次,云盤的使用頻率并不高,大部分用戶只是偶爾下載,其他絕大部分時間只是用于存儲。所以對云盤用戶來說,很多人不愿接受月租等方式付費。
除此之外,云盤自身也的確還存在不少問題:經(jīng)常出bug、崩潰;傳輸不穩(wěn)定、傳輸速度不理想;隱私性比較差等。對此,百度網(wǎng)盤總經(jīng)理湯利華曾表示:“做得不好,用戶可能就把你拋棄了,更談不上愿不愿意為產(chǎn)品掏錢?!睖A認為,用戶滿意度不夠高是行業(yè)當前面臨的最大挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)存儲,提量更要提質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)云盤企業(yè)平時主要在比拼誰提供的數(shù)據(jù)儲存空間更大,但顯然,網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量、用戶的信息安全才是產(chǎn)品贏得用戶信任的關(guān)鍵。從目前的情況來看,云盤企業(yè)的轉(zhuǎn)型刻不容緩。
高速下載背后,云盤企業(yè)需要承擔(dān)高額的帶寬和數(shù)據(jù)存儲費用,面臨巨大的硬件成本和維護成本。不少用戶表示,出于成本考慮,云盤企業(yè)為了自身盈利需要,采取收費模式無可厚非,用戶也愿意為更好的服務(wù)買單。但是相應(yīng)的,企業(yè)也有義務(wù)為用戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),并保證用戶的信息安全。
業(yè)內(nèi)人士建議,云盤企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加強對平臺內(nèi)容的把控,加大對盜版侵權(quán)等行為的打擊力度。在經(jīng)營上,除了限時收費之外,云盤企業(yè)也可采用看廣告提速、知識付費、與其他(如視頻、音樂軟件)會員綁定提供優(yōu)惠等方式,增加自身的盈利方式,轉(zhuǎn)而為用戶提供更好服務(wù)。
同時,隨著大數(shù)據(jù)和5G時代的到來,云盤企業(yè)也將迎來更多技術(shù)和市場機遇,通過創(chuàng)新服務(wù)模式,確保給用戶提供更加安全穩(wěn)定、性價比更高的存儲空間。
此外,對用戶而言,在選擇云盤服務(wù)商時,可以先做一些功課,了解服務(wù)商對云數(shù)據(jù)提供了哪些防護措施。其次,在將數(shù)據(jù)上傳至云端的同時,用戶自身也要養(yǎng)成加密和備份習(xí)慣,減少特別重要數(shù)據(jù)的遺失和泄露風(fēng)險。