新華社北京2月18日電(記者樊攀、張漫子)“阿姨,您今天體溫怎么樣?在家感覺如何……”“您好,您看有什么能幫助到您?”自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,來自青年社區(qū)工作者和志愿者的電話問候出現(xiàn)在北京市東城區(qū)體育館路街道的很多地方。近日,記者走進(jìn)該街道的法華南里社區(qū),了解到這個(gè)社區(qū)的青年突擊隊(duì)如何防控疫情、傳遞溫暖——既做好基層防疫,也做好心理疏導(dǎo)。
“疫情防控工作啟動(dòng)后,我們就一直處于高強(qiáng)度的工作節(jié)奏中?!庇浾邉傄姷椒ㄈA南里社區(qū)副書記顧磊,他又接到了搬運(yùn)防疫物資的通知,得先去完成搬運(yùn)工作。盡管工作任務(wù)已經(jīng)比較繁重,但顧磊還是每天會(huì)給社區(qū)居民打電話“陪聊”,“一天能打十幾通電話”。
社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線。28歲的顧磊從事社區(qū)工作5年多,對他而言,這次疫情防控工作也是一個(gè)考驗(yàn)。記者從北京團(tuán)市委獲悉,面對疫情,包括基層社區(qū)在內(nèi)的北京市各戰(zhàn)線的青年突擊隊(duì)、青年文明號(hào)等優(yōu)秀青年團(tuán)體都迅速采取行動(dòng),發(fā)揮青年主力軍的作用。而北京體育館路街道青年突擊隊(duì)成立的“線上陪聊小組”和“線下跑腿小組”,就是這支突擊隊(duì)的一個(gè)特色。
“在基層疫情防控工作中,我們不僅要做好人員排查、登記等工作,還需要關(guān)心居民的心理狀況和生活需求。”顧磊介紹,一方面隨著返京人員不斷增多,很多年輕人在家難免憋悶,另一方面一些子女不在身邊的老人因?yàn)椴桓页鲩T也感到孤獨(dú),因此用每天打問候電話的方式,不僅能了解居民的身體和心理狀況,也能了解他們的需求,傳遞最新的社區(qū)防疫動(dòng)態(tài)。
體育館路街道辦事處副主任鄧學(xué)明說,街道還專門聯(lián)系了3名專業(yè)心理咨詢師24小時(shí)對接街道、社區(qū)干部,社區(qū)一線人員需要解壓時(shí)可以聯(lián)系咨詢師,遇到獨(dú)居老人等特殊群體存在心理健康問題時(shí),也能找到專業(yè)方法予以應(yīng)對。
了解需求,是為了解決問題,更好地為居民做好疫情防控期間的服務(wù)工作。社區(qū)殘聯(lián)委員蘇子為也是青年突擊隊(duì)的一員,通過電話問候,她了解到一位居民因疫情影響抑郁癥藥物短缺的情況。“聽到阿姨的訴求后,我們開始聯(lián)系醫(yī)院找到藥物,讓這位阿姨的家屬到醫(yī)院取藥,最后解決了問題?!彼f。
此外,當(dāng)了解到社區(qū)居民,特別是老人們的日常采購有困難后,青年突擊隊(duì)還成立了跑腿小組,通過微信群下單,每天兩次為居民送菜到樓門或者小區(qū)門口。
“社區(qū)也是防疫一線,如果沒有這些年輕人的服務(wù)和關(guān)懷,我們可能會(huì)更焦慮,生活更加不方便?!鄙鐓^(qū)居民張淑榮老人說,她總能在小區(qū)里看到社區(qū)青年工作者們忙碌的身影,“看到年輕人成為社區(qū)防疫工作中流砥柱時(shí),相信他們能做得很好,也讓我對戰(zhàn)勝疫情更有信心”。