今天（2月15日）10時，國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制在國新辦舉行新聞發(fā)布會，有記者提問，對于新冠肺炎的患者怎樣進(jìn)行理賠？什么時候能夠賠付？對于目前公眾如何正確地選擇保險產(chǎn)品，銀保監(jiān)會能否給一些建議？現(xiàn)在很多保險公司推出了新冠肺炎生命保障計劃，這樣的一些產(chǎn)品是否能夠落地？
銀保監(jiān)會副主席梁濤介紹，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，各個保險公司通過開辟理賠“綠色通道”、擴(kuò)展產(chǎn)品保障責(zé)任、捐贈保險方式，為抗擊疫情提供了支持。各保險公司普遍降低了理賠標(biāo)準(zhǔn)，針對新冠肺炎出險客戶取消等待期、免賠額、給付比例和定點(diǎn)醫(yī)院等賠付限制，簡化或免除了紙制理賠材料要求，通過線上理賠、預(yù)付賠款等方式進(jìn)行快速賠付。在被保險人或者受益人提供賬號信息的情況下，賠付基本可以在申請理賠當(dāng)日完成，部分屬于擴(kuò)展責(zé)任或者贈送保險的賠款也能夠及時賠付。對尚在隔離治療中的患者給予預(yù)付賠款或者慰問金，具體的理賠方式建議消費(fèi)者咨詢相關(guān)保險公司的客服電話，因?yàn)槊總€公司具體的程序稍微有差異。
第二個問題。人身保險是以人的壽命或者身體為保險標(biāo)的，為消費(fèi)者提供涵蓋生、老、病、死、殘等多樣化、多種類的保險產(chǎn)品。這次新冠肺炎的醫(yī)療費(fèi)用除了國家醫(yī)保支付外，個人負(fù)擔(dān)部分由財政給予補(bǔ)助，患者就醫(yī)費(fèi)用已經(jīng)得到保障。所以在疫情發(fā)生后，我們建議消費(fèi)者可以結(jié)合自身的支付能力或者需要，通過購買醫(yī)療險保障更大疾病范圍的醫(yī)療費(fèi)用支出，或者通過購買重大疾病保險或者壽險等產(chǎn)品，保障罹患重疾或者身故后的大額支出和家庭收入損失等。
第三個問題。部分消費(fèi)者關(guān)心現(xiàn)在某些公司提到的開發(fā)專屬新冠肺炎的保險保障。由于缺乏定價數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為防止侵害消費(fèi)者權(quán)益，銀保監(jiān)會禁止保險公司開發(fā)此類單一責(zé)任產(chǎn)品。目前，相關(guān)公司擴(kuò)展責(zé)任后的既有保險產(chǎn)品，前面提到有400余款，擴(kuò)展責(zé)任以后，能夠涵蓋疫情防控期間新冠肺炎導(dǎo)致的重疾、殘疾和身故風(fēng)險等，消費(fèi)者可具體查詢各保險公司官網(wǎng)公告。（記者 喬全興 楊弘楊）
