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“退而不休”,“新老年”集體“上線”
2019-04-07 10:28:33 來源: 半月談
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  2017年底,我國有60歲及以上人口2.4億,預(yù)計(jì)2020年達(dá)到2.48億,2025年達(dá)到3億。面對(duì)深度老齡化的步步緊逼,深挖老年人娛樂消費(fèi)藍(lán)海,為老年人提供文化服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,顯得尤為迫切。時(shí)代飛速發(fā)展,具有較高消費(fèi)能力的“新老年”群體已經(jīng)崛起。

  “新老年”集體“上線”

  《2017中國老年消費(fèi)習(xí)慣白皮書》中提出“新老年崛起”的概念,即身處61歲至76歲這一年齡段、有固定收入來源的群體。他們健康尚可,擁有更多財(cái)富、更多時(shí)間、更開放的心態(tài)……“退而不休”成常態(tài),追求“晚年幸?!笔悄繕?biāo),在生活上講求高品質(zhì)、與年輕人同步。

  一撥一勾,弦起弦落,一曲悠揚(yáng)悅耳的《漁舟唱晚》在指間緩緩流動(dòng)……在成都市文化館市民文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校里,65歲的程好蘋正在彈奏古箏。而在1000多公里外的河南省新鄉(xiāng)市高新區(qū)老年大學(xué)里,幾十位身著旗袍的老年人正在學(xué)走模特步,一名學(xué)員說:“我的青春好像又回來了?!?/p>

  66歲的北京市民張春林喜歡拿著相機(jī),記錄生活中的有趣瞬間,做成融媒體產(chǎn)品傳到網(wǎng)上。他每年都和朋友們組織自駕游,邊旅游邊拍照,每趟都要花費(fèi)數(shù)萬元。

  貴陽的趙女士已在老年大學(xué)就讀一年,每學(xué)期每門課程花費(fèi)200元至300元。趙女士不僅不心疼錢,還很慶幸有這個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)槔夏甏髮W(xué)門檻低、收費(fèi)不高,報(bào)名十分火爆。

  63歲的朱二紅是北京萬源南里社區(qū)舞蹈隊(duì)隊(duì)長,經(jīng)常需要購買服裝?!霸瓉磉€有一些市場(chǎng)賣老年人服裝,現(xiàn)在已經(jīng)很少了,商場(chǎng)中又都是年輕人的牌子,我就網(wǎng)購,也省去了跑腿的時(shí)間?!敝於t告訴記者,自己一年在服裝上的花費(fèi)大概有3000元。除了服裝,花在美容、旅游上的錢也不少。

  觀察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),我國的消費(fèi)市場(chǎng)喜歡緊盯沒錢貸款也要消費(fèi)的年輕人、有錢但時(shí)間不充裕的中年人,卻恰恰對(duì)有錢有時(shí)間的老年人不怎么“體貼”。其實(shí),不友好是因?yàn)椴粔蛄私猓夏耆耸且粋€(gè)龐大的消費(fèi)群體,促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),必須注重其需求。

  仔細(xì)甄別精準(zhǔn)開拓

  “新老年”是完全同質(zhì)化的一群人嗎?答案當(dāng)然是否定的。

  “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”說得多,但做成熟的少,多數(shù)服務(wù)都無法做到精準(zhǔn)劃分市場(chǎng)。一個(gè)疾病纏身的老人和一個(gè)背著單反瀟灑走四方的老人,娛樂需求大相徑庭。老年人健康程度不同,文化和地區(qū)存在差異,不能籠統(tǒng)概括。細(xì)分人群、精準(zhǔn)定位,是激發(fā)老年人娛樂消費(fèi)的第一步。

  廣場(chǎng)舞文化勢(shì)不可擋,大媽們已經(jīng)不滿足于飯后隨便蹦兩下,在舞步、服飾、設(shè)備、場(chǎng)地上都有了更高需求。一些廣場(chǎng)舞文化創(chuàng)意公司通過線上線下發(fā)展舞隊(duì)、招募舞伴、創(chuàng)辦商城,甚至組織出國演出。廣場(chǎng)舞App走紅,就是互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)定位的成功案例。

  我們總認(rèn)為老年人“摳”“不舍得花錢”,其實(shí)很多老年人并不過分執(zhí)著于“節(jié)儉”“少花錢”,而是更加關(guān)注消費(fèi)性價(jià)比。而很多商家總是想著怎么通過“甜言蜜語”忽悠,把老年人的錢騙出來,而非通過提升服務(wù)讓老年人心甘情愿地消費(fèi)。

  與年輕人崇尚自由的觀念不同,老年人習(xí)慣抱團(tuán)消費(fèi)。年輕人怕嘈雜,老年人偏愛熱鬧,這就要求商家在提供服務(wù)時(shí)格外注意產(chǎn)品屬性,不能把面向年輕人的產(chǎn)品原封不動(dòng)地推給老年人。

  這一點(diǎn),鄰國日本的做法值得借鑒。走進(jìn)日本城市任何一條街道,都會(huì)看到有大量老年人聚集的游戲廳——扒金宮。一臺(tái)臺(tái)簡(jiǎn)單的游戲機(jī)能匯集大量老年人,周到的服務(wù)是贏得老人鐘愛的重要原因。

  新鄉(xiāng)市12349居家養(yǎng)老管理服務(wù)中心主任盧世欣告訴記者,老年消費(fèi)市場(chǎng)是一片“新大陸”,潛力驚人。在物美價(jià)廉的娛樂服務(wù)面前,許多老人可由潛在消費(fèi)群體迅速變成現(xiàn)實(shí)消費(fèi)群體。

  有痛點(diǎn)才有市場(chǎng)

  雖然老年人用品市場(chǎng)規(guī)模十分龐大,但很多老年人并沒有真正享受到滿足其需求的娛樂和生活服務(wù),市場(chǎng)對(duì)老年人還不夠“友善”。

  “現(xiàn)在80多歲的老人,日常消費(fèi)可費(fèi)勁了?!?6歲的梁麗華告訴記者,她母親已經(jīng)82歲,日常生活用品全是由她來購買。“現(xiàn)在老年人的衣服商場(chǎng)里幾乎沒有,我只能去服裝批發(fā)市場(chǎng),老人的棉褲我一次就買3條,讓她換著穿?!薄按蠖鄶?shù)老人家里的電器都是由兒女置辦的,但是很多功能老人不會(huì)用,反而越是易操作的電器,老人使用起來越舒適、越安全?!?/p>

  河南農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院社會(huì)學(xué)系主任李偉表示,在文化娛樂服務(wù)的供給方面,老年人更容易成為被市場(chǎng)忽略的群體。由于城市的各種娛樂場(chǎng)所主要面向年輕人,老年人只能通過社區(qū)老年活動(dòng)中心、公園、廣場(chǎng)等免費(fèi)場(chǎng)所滿足娛樂需要。甚至我們很難在劇院、展覽館等文化場(chǎng)所看到專為老年人上演的節(jié)目和舉辦的展覽。

  然而,有痛點(diǎn)就有市場(chǎng)。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,我們需要盡快做好市場(chǎng)調(diào)研,抓住服務(wù)痛點(diǎn),做好頂層設(shè)計(jì),開拓市場(chǎng),給老年人提供更多更好的娛樂服務(wù)。

  還應(yīng)思考互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等在深挖老年人消費(fèi)藍(lán)海中可以扮演的角色。雖說老年人消費(fèi)觀念在轉(zhuǎn)變,但還需要時(shí)間來鞏固;消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化,但還有很大的培育空間。(記者 邰思聰 董小紅 馮大鵬)

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 黃浩
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