大部分平臺搶票功能照常使用 客服稱未接到“限令”通知

　　提高搶票成功率 消費(fèi)者被套路加速豆？

　　美團(tuán)搶票頁面上顯示，成功率最高達(dá)96%

　　某軟件頁面顯示，購買“加速包”能提高搶票速度

　　1月27日，鐵路部門在接受央視采訪時(shí)表示，第三方搶票軟件已經(jīng)被實(shí)施限制措施，即使用戶花錢購買了加速服務(wù)，購票的成功率也絕不會(huì)像各個(gè)搶票軟件顯示的一樣。此消息一出，原以為會(huì)哀鴻遍野的搶票軟件卻風(fēng)光依舊，北京青年報(bào)記者咨詢多個(gè)火車票代購平臺后發(fā)現(xiàn)，各平臺搶票服務(wù)依舊正常運(yùn)行，未受影響。律師表示，平臺此舉可能涉嫌虛假宣傳。

　　鐵路

　　已出新規(guī)限制搶票軟件

　　“春節(jié)將近，你搶到回家的票了嗎？” 這可能是很多在外游子聽到的最扎心的問題，很多人甚至打趣稱，“我和家的距離，只差一張火車票?！贝哼\(yùn)期間的火車票難買是不爭的事實(shí)，再加上12306網(wǎng)站不定期放票的情況，不少人將希望寄托在搶票軟件身上，希望利用機(jī)器加速，幫自己趕上除夕的團(tuán)圓飯。

　　然而，據(jù)央視報(bào)道，這些軟件的相關(guān)機(jī)器特征已經(jīng)被鐵路部門識別并被實(shí)施限制措施。也就是說，即使用戶花錢購買了加速服務(wù)，購票的成功率也絕不會(huì)像各個(gè)搶票軟件所顯示的一樣。

　　新聞一出，搶到票的人深吸一口氣，沒搶到票的人心卻涼了半截，這下豈不是更沒辦法回家了？有網(wǎng)友評論，鐵路部門限制黃牛的措施本身沒有問題，但應(yīng)該是在春運(yùn)前就出臺相關(guān)措施，如今春節(jié)臨近，沒有買到票的伙伴恐怕更難買到票了。

　　平臺

　　可正常搶票并未受限制

　　限令一來，還能搶票嗎？北青報(bào)記者查詢多家火車票代購平臺，發(fā)現(xiàn)各大平臺仍在代售火車票，并宣稱用戶選擇相應(yīng)“加速包”后可以提高搶票幾率。記者以購票者身份咨詢了幾大火車票代售平臺，幾大平臺客服均表示尚未接到搶票被限制的通知，用戶仍可正常搶票。

　　飛豬客服介紹，目前尚未接到搶票軟件被限制的通知，用戶仍可正常在飛豬平臺購買火車票，要想提高搶票成功率，用戶可以分享給好友領(lǐng)取“加速豆”，或者購買“保險(xiǎn)套餐”提高搶票成功率。北青報(bào)記者注意到，飛豬提供的保險(xiǎn)套餐共3種，分別是售價(jià)30元最高保130萬、售價(jià)20元最高保81萬以及售價(jià)10元最高保55萬，然而在該保險(xiǎn)詳情中，這份保險(xiǎn)卻是火車意外傷害險(xiǎn)。飛豬客服表示，用戶購買該保險(xiǎn)套餐后，既是乘火車的意外傷害保險(xiǎn)，也能夠提高搶票幾率。

　　另一家火車票代購平臺攜程客服也表示能夠正常搶票，并未受限制。據(jù)其介紹，由于鐵路局官網(wǎng)不定時(shí)放票，其他旅客可能不定時(shí)退票，搶票軟件一旦監(jiān)控到余票，就會(huì)第一時(shí)間搶票。同時(shí)，攜程平臺上的搶票成功率也是真實(shí)的，其搶票成功率是根據(jù)往年車次熱門程度、乘車人數(shù)等計(jì)算得出的。

　　律師

　　搶票平臺涉嫌虛假宣傳

　　針對代售平臺仍可正常搶票一事，北青報(bào)記者也咨詢了律師的意見。北京京都律師事務(wù)所常莎律師介紹，如果搶票平臺明知自己達(dá)不到對外標(biāo)注的搶票成功率或已被采取限制措施無法提供搶票服務(wù)，卻仍以高搶票成功率對外吸引用戶，構(gòu)成以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,涉嫌虛假宣傳，違反廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及反不正當(dāng)競爭法相關(guān)規(guī)定。

　　律師認(rèn)為，消費(fèi)者在第三方購票平臺購票也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師認(rèn)為，乘車人的身份證、手機(jī)號、姓名等信息，都是公民非常重要的信息，使用第三方平臺搶購火車票，容易泄露公民個(gè)人信息。常莎律師認(rèn)為，搶購火車票被默認(rèn)購買加速包，極易在不知情的情況下支付額外費(fèi)用；此外，如購買加速包后顯示搶票成功率提高卻出票失敗，出現(xiàn)相應(yīng)損失，無法向搶票平臺追償。

　　常莎律師認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對第三方搶票平臺的合理監(jiān)管，明確搶票平臺的合法經(jīng)營模式，從公平公正的角度依法保障搶票用戶及非搶票用戶的合法權(quán)益。

　　指南

　　12306“候補(bǔ)購票”功能上線

　　那么，除了使用宣稱能夠“加速購票”的搶票軟件，還有什么手段能夠買到回家的火車票呢？實(shí)際上，在春運(yùn)開始前夕，12306的“候補(bǔ)購票”新功能就已正式上線，部分線路進(jìn)入了“官方搶票”時(shí)代。

　　據(jù)了解，目前，節(jié)前從北京、上海、寧波、杭州、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車，節(jié)后從四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、上海、寧波、杭州、廣東地區(qū)的所有列車，可以使用該服務(wù)。

　　在鐵路12306APP中，點(diǎn)擊“我的”頁面進(jìn)行人證核驗(yàn)，核驗(yàn)成功后，即可在相應(yīng)時(shí)間段進(jìn)行候補(bǔ)購票。支持該功能的車票會(huì)自動(dòng)顯示候補(bǔ)選項(xiàng)，點(diǎn)擊“添加”，在右下角點(diǎn)擊“候補(bǔ)下單”，若候補(bǔ)人數(shù)較少即可點(diǎn)擊下一步，選擇截止兌現(xiàn)時(shí)間，提交、支付訂單即可。 （記者 李濤 張?jiān)码?統(tǒng)籌/池海波）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 韓家慧