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給錢就刷屏 是誰(shuí)制造了謠言紛飛的“爆款輿情”?
2018-05-02 13:28:45 來(lái)源: 半月談
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  樓市的“內(nèi)幕消息”,英雄偉人的“隱秘舊史”,品牌企業(yè)的“商海奇談”,娛樂(lè)圈劇情狗血的明星“艷聞”,多年以后再生枝節(jié)的塵封舊案……

  有研究顯示,近30年來(lái),人類生產(chǎn)的信息已超出過(guò)去5000年信息生產(chǎn)的總和。

  然而,與信息數(shù)量越來(lái)越不成正比的是,我們距離事實(shí)的真相越來(lái)越遠(yuǎn)。

  新聞太多,真相不夠用;觀點(diǎn)太多,事實(shí)不夠用。在國(guó)家高度重視傳播手段創(chuàng)新、大力營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間的今天,是誰(shuí)制造了謠言紛飛的“爆款輿情”?又是什么堵塞了我們獲取信息的暢通渠道?

  過(guò)去“以訛傳訛”,現(xiàn)在“有利可圖”

  “西安市中心醫(yī)院:昨天凌晨二點(diǎn)二十三分,十三名男女生感染sk5病毒死亡,最大的32歲,最小的5歲,參與搶救的醫(yī)生已被隔離,中央一臺(tái)電視新聞己播岀,暫時(shí)別吃西瓜,目前廣西貴港已有13167個(gè)已感染。”

  這是近日在半月談?dòng)浾叩膸讉€(gè)微信群里流傳的一條消息。實(shí)際上,只需要在搜索引擎檢索核實(shí)一下,便知這是一條徹頭徹尾的謠言。

  在蘇州一家外企工作的80后“白領(lǐng)”黃健,每天都要收到10多條類似的分享信息,他下班以后的副業(yè)之一就是為身邊的長(zhǎng)輩“辟謠”。

  “網(wǎng)絡(luò)新聞、朋友圈、公眾號(hào),形形色色聳人聽聞的消息,令老人們分不清哪個(gè)是真,哪個(gè)是假,難免以訛傳訛。”黃健苦笑著說(shuō)。

  2017年,一項(xiàng)由北京師范大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)共同承擔(dān)的研究顯示,網(wǎng)絡(luò)謠言以科學(xué)常識(shí)類與社會(huì)時(shí)政類為最多,且善于運(yùn)用故事元素,情理交融,扯明星、蹭熱點(diǎn),標(biāo)題還常用“神秘”“真相”“揭秘”“震驚”等關(guān)鍵詞貼標(biāo)簽。

  半月談?dòng)浾咴谏钲诘鹊卣{(diào)研發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)謠言已開始呈現(xiàn)出一些明顯的新動(dòng)向:越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)謠言開始從單純的“以訛傳訛”朝著有組織、有預(yù)謀、有經(jīng)濟(jì)利益訴求的方向轉(zhuǎn)變。

  來(lái)自深圳市網(wǎng)信辦的信息顯示,近期在深圳出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言中,有關(guān)房地產(chǎn)的謠言占據(jù)了相當(dāng)一部分比例,這些謠言多為房地產(chǎn)相關(guān)人員故意炒作,意圖制造緊張情緒,從而影響市場(chǎng)行情,從中獲利。

  目前,類似“套路”已大行其道。深圳市網(wǎng)信辦的通報(bào)顯示,“深圳灣1號(hào)項(xiàng)目復(fù)式房屋1671㎡售價(jià)6.5億元”“柏瑞花園2000人排隊(duì),隊(duì)伍長(zhǎng)達(dá)3公里,3小時(shí)售罄”等近年來(lái)一系列“爆款輿情”大部分為炒作,已嚴(yán)重?cái)_亂了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。

  深圳市網(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),過(guò)去,網(wǎng)絡(luò)謠言往往是偶發(fā)的,很多時(shí)候是信息不對(duì)稱造成的以訛傳訛;現(xiàn)在,越來(lái)越多的謠言背后是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),造謠者利用人們的焦慮心理,將謠言與房地產(chǎn)、教育、醫(yī)療等關(guān)乎老百姓切身利益的熱點(diǎn)結(jié)合起來(lái),謀取灰色利益。

  “既能發(fā)泄不滿,又能隨手賺錢”

  在經(jīng)濟(jì)利益的裹挾和資本力量的推波助瀾下,虛假信息屢禁不止,網(wǎng)絡(luò)謠言加碼升級(jí),甚至逐漸形成一條不為人知的規(guī)模化灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

  據(jù)南京市公安局江寧分局網(wǎng)警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)、著名微博“江寧公安在線”管理員王海丁介紹,在娛樂(lè)圈、商界及部分行業(yè)中,同行、對(duì)手間競(jìng)爭(zhēng)激烈,一些別有用心的機(jī)構(gòu)和企業(yè)就試圖通過(guò)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,改變信息的正確性,將網(wǎng)絡(luò)事件向利己方向引導(dǎo),給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以打擊。

  “既能發(fā)泄不滿,又能隨手賺錢,的確是商機(jī)?!蹦场霸u(píng)論專員”說(shuō),這一行業(yè)俗稱“噴子”,文雅些的稱謂叫做“評(píng)論專員”“推廣專員”。

  “圈子里自成體系,雇主會(huì)尋找專業(yè)團(tuán)隊(duì),在新聞門戶、論壇和微博微信上,發(fā)帖、灌水、擴(kuò)散,根據(jù)任務(wù)難易程度付費(fèi)?!?/p>

  半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),這些團(tuán)隊(duì)鏈條緊密,運(yùn)作專業(yè)。他們會(huì)盡量從始至終了解事件全貌,盡可能周全地分析原委,并根據(jù)雇主要求擬定相應(yīng)的基礎(chǔ)模板或提綱,然后再根據(jù)傳播趨勢(shì)和熱度,掐準(zhǔn)特定時(shí)間節(jié)點(diǎn),有計(jì)劃地在各大平臺(tái)發(fā)布具有爭(zhēng)議性的評(píng)論。

  “只要給錢,無(wú)論是品牌洗白,還是藝人黑評(píng),都照接不誤?!蹦硨I(yè)輿情制造團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  網(wǎng)民“微笑釣魚”認(rèn)為,不少網(wǎng)絡(luò)傳聞看似有調(diào)查,有細(xì)節(jié),筆法公正克制,但實(shí)則受利益驅(qū)動(dòng)而張冠李戴,混淆視聽。

  一位基層民警介紹,他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn),通常價(jià)錢高、老主顧的任務(wù),會(huì)由團(tuán)隊(duì)骨干成員主抓,收費(fèi)在500~1000元不等;新客戶的,由一些有經(jīng)驗(yàn)的兼職人員承擔(dān),新人配合,收費(fèi)為300~500元;至于要求低、求沖量的任務(wù),一般會(huì)交給新人當(dāng)做練手,收費(fèi)為每10條評(píng)論百元上下。

  “2016年底,某知名品牌的商業(yè)事件中,客戶曾委托黑公關(guān)聯(lián)系了10余家上規(guī)模的‘噴子’機(jī)構(gòu),耗費(fèi)經(jīng)費(fèi)達(dá)千萬(wàn)元。”

  一位專業(yè)輿情團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人透露,他的工作室擁有遍布全國(guó)的兼職“評(píng)論員”數(shù)千人,2017年?duì)I收接近千萬(wàn)元,較前年增長(zhǎng)了三成。

  “以法律成方圓,還輿論以清朗”

  昆山論壇總編輯李河軍說(shuō),不可否認(rèn),近年來(lái)自媒體平臺(tái)的管理無(wú)序固然助長(zhǎng)了其囂張氣焰,但深究其原因,還是法不責(zé)眾的觀念作祟。

  “網(wǎng)絡(luò)‘民意替代’和‘審判替代’發(fā)展到最后,都將成為只以輿論為導(dǎo)向、脫離公平軌道的悲劇?!?/p>

  “因?yàn)楦糁娔X屏幕,許多人可以肆意敲打鍵盤,怒懟任何自己想要攻擊的對(duì)象,對(duì)他人所造成的傷害也可以一笑置之?!蓖鹾6≌J(rèn)為,犯罪成本之低,讓網(wǎng)絡(luò)暴力越來(lái)越肆無(wú)忌憚。

  江蘇多位網(wǎng)警告訴半月談?dòng)浾?,眼下互?lián)網(wǎng)上的虛假信息及大量的“漂白文”“黑水”,除認(rèn)定為造謠的,由公安部門介入外,其他暫時(shí)歸屬網(wǎng)信部門管理,主要手段仍是監(jiān)控、教育、關(guān)停等,與來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)絡(luò)亂象相比,管理顯得蒼白無(wú)力。

  “關(guān)幾個(gè)論壇、封一批號(hào),不是治本之策。要在網(wǎng)絡(luò)管理中引入更多司法強(qiáng)制力,并切實(shí)提高違法成本,不能只是一罰了事,一關(guān)則已。”

  蘇州市委宣傳部副部長(zhǎng)陳雪嶸說(shuō),法律的適用范圍不能局限于事件的收尾和定性,還要將那些自媒體平臺(tái)置于法律的監(jiān)督之下,“以法律成方圓,還輿論以清朗”。

  同時(shí),可考慮將自然人網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信納入公民征信體系,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間之聯(lián)動(dòng),讓那些網(wǎng)絡(luò)失信、中傷、造謠者,在現(xiàn)實(shí)生活中處處受制、寸步難行。

  正如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的,“新聞媒體要直面工作中存在的問(wèn)題,直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象,激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊,同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀?!?/p>

  在當(dāng)下全民記者時(shí)代,尤其是在自媒體蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)下,如何有節(jié)制、更客觀地傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn),考驗(yàn)從業(yè)者的媒體素養(yǎng)。

  “盡快論證出臺(tái)自媒體行業(yè)剛性規(guī)范和準(zhǔn)則,推動(dòng)自媒體以客觀、理性的職業(yè)倫理,涵養(yǎng)社會(huì)法治精神,凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。”李河軍建議。(半月談?dòng)浾?劉巍巍 陳宇軒)

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 楊婷
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