一封家書念親恩
大家伙能吃得開心,我也特別開心!
外賣小哥趙大亮過年不離崗。
“媽,今年我還是留下來送點(diǎn)餐?!边^年不離崗,除夕仍奔波。15日晚上,忙了一天的外賣小哥趙大亮終于在除夕夜坐下來,邊喝著熱茶,邊給老家母親寫了封信,把電話里不好意思說的話都放在了筆尖。
趙大亮來自江蘇徐州,今年是第二年以值班的方式在廣州過年。他所在的廣州區(qū)莊站點(diǎn),還有另外3名外賣派送員和他一起堅守:從清晨到夜深,他們?nèi)员寂茉趶V州,為人們提供便利。
“明年我把您接過來,和您嘗嘗廣州小吃?!壁w大亮在給母親的信上鄭重地許下承諾,心里猶如淌過了一道暖流。
不打烊的春節(jié),不休止的服務(wù)
除夕夜,車水馬龍的先烈路靜了下來,昔日繁忙的服裝城,也緊關(guān)了大門。
15日晚,趙大亮配送完一份外賣,推著自己的電動車,緩緩向宿舍走去。這是趙大亮本月的最后一個整班,他像去年一樣,沒有缺席,哪怕是在闔家團(tuán)圓的除夕夜。
“有些話用電話說太肉麻了,就寫下來。”年關(guān)的麥當(dāng)勞,三三兩兩的年輕人出出入入,大多逛完花市,過來買份薯條、買杯飲料,“轉(zhuǎn)場”到別的地方繼續(xù)狂歡。角落里的趙大亮給千里之外的母親打了個電話,聊了會家常,然后看看自己的“旅行青蛙”是否寄回特產(chǎn)和家書。
讀完游戲里的家書,趙大亮也拿起紙筆,給母親寫信:“我也是猶豫了很久才決定今年也在廣州過年”,“系統(tǒng)上太多‘應(yīng)答’了,要是我們都回去了,外面的店鋪也關(guān)門了,有些還要叫外賣的人就真得餓肚子了”。
趙大亮告訴母親,平日里,自己所在的區(qū)莊站點(diǎn),有近百名外賣小哥,他們服務(wù)的地區(qū),“向北五公里、向南五公里”,不論是珠江新城、五羊邨,還是沙河服裝城、動物園,都能看到伙伴們的黃色身影。如今,整個站點(diǎn)大部分外賣員已經(jīng)回家?!八晕疫€是決定和去年一樣,在廣州堅持一下,大家伙吃得開心,我也特別開心”,他寫著,“媽,咱也有三薪,明年就接您來廣州吃好吃的。”
“被尊重”時干得特有勁
趙大亮毫不謙虛認(rèn)為自己“責(zé)任心爆棚”,尤其是年關(guān)前后,他平均每天工作10小時以上,只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單,趙大亮一刻也不愿停歇。
“每天走一萬步以上,大部分時候都是奔跑的狀態(tài)。吃飯時間是在晚上10時以后,一天能吃兩頓飯就是幸福?!壁w大亮信上說,盡管如此,自己從沒覺得辛苦,手機(jī)提示來了新訂單,他又一次精神抖擻,充滿干勁。尤其是臘月二十七后,大部分外賣小哥已經(jīng)回家,趙大亮每天能比平時多送二十單左右。
送外賣近兩年,趙大亮有無奈也有感動。最無奈的是,根據(jù)外賣平臺制定的規(guī)則,“外賣小哥”每個月達(dá)到一定的準(zhǔn)時率才能拿到一筆獎金和晉級。同時超時往往引起客戶的差評、投訴,導(dǎo)致“外賣小哥”被扣掉更多的錢。“這些話不敢跟媽媽說,怕她擔(dān)心”,趙大亮說,“心里最難過的是,付出勞動得不到尊重,不被理解,會覺得委屈?!?/p>
但在廣州感動的時候更多。“這兩天系統(tǒng)派給我一個很遠(yuǎn)的單,用戶下單到送達(dá)用了1個多小時,嚴(yán)重超時?!壁w大亮在信里“報喜不報憂”,“但這位客戶不僅沒催單,反而安慰我,臨別了還塞給我一盒巧克力,說了句‘春節(jié)快樂’。我一下子就覺得特高光,這幾天都干得特有勁!”
“廣州這兩年,一年一個樣”
實(shí)際上,成為外賣小哥之前,趙大亮曾經(jīng)歷過一次失敗的創(chuàng)業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后,餐飲店生意失敗,讓他欠下幾萬元債務(wù)。
為了還清債務(wù),趙大亮投身外賣大軍中的一員?!岸鄤诙嗟?。”趙大亮告訴記者,他選中美團(tuán)外賣平臺,看中的就是這樣平等競爭的機(jī)會,如今,趙大亮每月收入能超過七千元。
2016年10月,剛剛?cè)肼殐H8天的趙大亮就遭受到了外賣員最麻煩的一個問題,電動車遭竊。當(dāng)趙大亮把這件事告訴站長時,站長的一句話刺中了這個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,“你這樣的,可能真的不適合這個工作?!?/p>
趙大亮咬住牙,決定堅持下去?!版i車實(shí)際是防君子,真正的小偷是防不住的?!壁w大亮總結(jié)出道理后,買來一臺二手電動車,并把車子“做舊”。此后,趙大亮再也不鎖車,也再沒遇到過丟車的情況。
而此前外賣小哥頻繁遭遇的丟外賣情況,不但對外賣小哥造成巨大損失,更造成顧客的用餐體驗(yàn)降低。為此,趙大亮養(yǎng)成習(xí)慣,身上能帶多少外賣,就帶多少,經(jīng)常一手拎著三五份外賣,在各個寫字樓中間穿梭?!耙苑纴G失?!?/p>
如今,不但外賣送得快,趙大亮對廣州也愈加熟悉。他在對母親的信中寫道,“廣州這兩年,一年一個樣子”,而在這些街道樓宇間奔波的趙大亮,也對這種變化感到欣喜。
“想趕緊吃上您做的菜?!毙诺淖詈?,趙大亮流露出新年心愿,一年到底幾乎天天快餐,哪怕除夕夜特別想吃一頓炒菜犒勞自己,卻發(fā)現(xiàn)餐館早已打烊?!疤貏e想念您做菜的味道?!?/p>
過去的一年,趙大亮送出了11833份外賣,騎著電單車?yán)塾嬓旭偭?5400公里,相當(dāng)于繞海南島25圈。他沒有休過假,全勤完成了一年的工作?!拔宜筒停易院?!”(記者 徐勉)
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