紫薇臻品:社區(qū)綠化好 物業(yè)服務(wù)“不滿意”率偏高
位于科技路與團結(jié)南路十字西北角的紫薇臻品項目，由西安本土國企紫薇地產(chǎn)開發(fā)，項目總占地面積約117畝，由高層和小高層產(chǎn)品組成。據(jù)有關(guān)資料介紹，紫薇臻品曾以“寫意現(xiàn)代中國”為主題精神，定位于西安第一座“現(xiàn)代中國”院落社區(qū)。
近日，“新華宜居指數(shù)調(diào)查”走進紫薇臻品項目，當(dāng)日共發(fā)放調(diào)查問卷30份，回收有效問卷29份。從問卷調(diào)查反饋來看，90%以上業(yè)主對于紫薇臻品的社區(qū)綠化持“滿意”態(tài)度；但對于物業(yè)管理及社區(qū)安全，多數(shù)業(yè)主并不滿意；此外，有部分業(yè)主反映，社區(qū)缺乏老年人活動場所及器材。
社區(qū)綠化不錯 老年人活動場所缺乏
當(dāng)日，記者來到紫薇臻品社區(qū)內(nèi)，只見該社區(qū)占地面積并不是很大，但社區(qū)內(nèi)綠化做的不錯，小區(qū)內(nèi)栽種的樹木很多，許多樹已經(jīng)稍具規(guī)模，樹身粗壯，枝繁葉茂，郁郁蔥蔥的穿插在樓宇之間。草坪上，樹木下，修剪成各種造型的綠植隨處可見。社區(qū)內(nèi)栽種的大量綠植使社區(qū)空氣清新，置身其中頓覺神清氣爽。
記者在社區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)設(shè)有兒童游樂區(qū)，配備有滑梯、秋千等設(shè)施，游樂區(qū)入口處有專門的“兒童游樂園須知”公示牌，提醒家長陪伴好小孩，避免發(fā)生不安全事故等。此外，社區(qū)內(nèi)還有一個涼亭，許多中老年人在亭子里擺了桌子打麻將。
在接受問卷調(diào)查的業(yè)主中，許多業(yè)主都反映社區(qū)內(nèi)老年人活動器材少，也沒有專門的老年活動室等場所。一位劉姓業(yè)主告訴記者，以前社區(qū)內(nèi)有老年人活動中心和圖書館，這些場所設(shè)了不就取消了，場館也租了出去；另外，社區(qū)早先還有籃球場，最后也拆掉了。
另外一名王姓業(yè)主告訴記者，社區(qū)內(nèi)住了好多老年人，大家沒有地方活動，只能到那個小亭子中打麻將、聊聊天，但亭子頂還漏水，一到下雨天就沒法再去，給物業(yè)反映了好多次也沒人修理。這位業(yè)主帶著記者到亭子里采訪，記者看到很多中老年人穿著厚厚的大衣圍坐在一起打麻將、打牌。
一位老師傅告訴記者，老年人在家里待不住，雖然天冷也會出來活動，所以他們強烈希望社區(qū)內(nèi)能為老年人設(shè)立專門的活動中心等區(qū)域，滿足廣大老年業(yè)主活動、休閑需要。
此外，還有多數(shù)業(yè)主告訴記者，由于社區(qū)內(nèi)樹木花草較多，天氣熱的時候蚊蟲也特別多，但社區(qū)內(nèi)對于蚊蟲的消殺并不徹底，每次帶小孩出來玩耍、遛彎都很不放心。業(yè)主王老先生還告訴記者，在小區(qū)內(nèi)原本有個人造小溪，當(dāng)時買房時說的是活水，可他們住進來后才發(fā)現(xiàn)是死水，水不流通，時間一長就成了臭水溝，尤其是夏天，這條“臭水溝”的蚊蟲更多，大大影響了大家的活動區(qū)域。
盜竊現(xiàn)象較多 安全管理有待提高
在當(dāng)日的問卷調(diào)查中，記者統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主對于社區(qū)內(nèi)的治安管理及社區(qū)安全不是太滿意。其中，接受問卷調(diào)查的業(yè)主中，超過50%對于小區(qū)治安管理選項選擇“不滿意”，另外有20%選擇“不確定”，選擇“滿意”的不足20%，另外有部分業(yè)主放棄回答該問題。
在小區(qū)內(nèi)發(fā)生過的事件中，多數(shù)業(yè)主選擇“盜竊”和“推銷亂入”。業(yè)主王師傅告訴記者，小區(qū)多次發(fā)生盜竊事件，他們鄰居家就曾被小偷光顧過。他說，雖然有保安巡視，但為了保險起見，他們家人每次出門都要反鎖門，就擔(dān)心被賊惦記。
一位姓劉的業(yè)主告訴記者，雖然社區(qū)門口設(shè)有保安崗，也有保安輪班值守，小區(qū)內(nèi)也有保安輪流巡視，但是社區(qū)大門門禁系統(tǒng)管理并不嚴格，陌生人出入登記也很不嚴格，小區(qū)內(nèi)出入的人員很雜亂，經(jīng)常會有推銷保健品的進入，這讓大家感覺很不安全。
當(dāng)日記者進入社區(qū)時由于沒有門卡，曾在大門外等了幾分鐘，有業(yè)主出來后才順便進去，當(dāng)時保安就在一旁值班，并未出聲制止或盤問，也未做任何登記。
房屋質(zhì)量問題較少
在記者回收的29份有效問卷中，在房屋質(zhì)量環(huán)節(jié)方面，業(yè)主選擇的問題并不多見，在所有回收的問卷中，只有部分業(yè)主選擇“墻皮脫落”、“隔音隔熱效果差”、“電梯運行不穩(wěn)”等選項。
業(yè)主馬師傅告訴記者，他住進小區(qū)有四五年時間了，房屋并未出現(xiàn)大的質(zhì)量問題，只是偶爾會有墻皮小面積鼓包現(xiàn)象，他們自己就處理了。另外，他也曾聽說其他鄰居家出現(xiàn)過漏水或門窗密封性差等現(xiàn)象，但這跟每家的裝修也有關(guān)系，有的業(yè)主家可能防水沒有做好等，總之這些問題業(yè)主都會自行處理，這些年并未有太大的房屋質(zhì)量問題發(fā)生，只是房屋的隔音效果有些差，有時候樓上鄰居家吵架，下面聽的很清楚，偶爾會影響家人休息。
此外，在“物業(yè)公司處理業(yè)主保修房屋質(zhì)量問題的滿意程度”選項中，多數(shù)業(yè)主選擇“滿意”，也有部分業(yè)主選擇“不滿意”。
物業(yè)服務(wù)差 有償收費較混亂
在問卷調(diào)查“規(guī)范服務(wù)”環(huán)節(jié)，對于“小區(qū)是否有業(yè)主委員會”，對數(shù)業(yè)主選擇“否”，個別業(yè)主選擇“是”。為此，記者專門采訪了多位業(yè)主，對于業(yè)主委員會他們均表示“不清楚”。
此外，記者從回收的問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，多數(shù)業(yè)主對于小區(qū)內(nèi)的物業(yè)整體評價選擇“不滿意”或“非常不滿意”。據(jù)記者了解，跟其他紫薇的項目一樣，紫薇臻品的物業(yè)公司也是選用紫薇地產(chǎn)自己的物業(yè)公司。據(jù)相關(guān)文字介紹，紫薇物業(yè)于1997年11月成立，也是西北首家通過國際質(zhì)量體系認證的物業(yè)公司，在西安業(yè)內(nèi)享有很高的聲望。
但從本次調(diào)查問卷的反饋來看，接受調(diào)查的30位紫薇臻品業(yè)主中，幾乎70%以上的業(yè)主對于自己社區(qū)的物業(yè)公司都選擇“不滿意”。據(jù)業(yè)主們反映，在接聽業(yè)主熱線時，紫薇物業(yè)的員工都比較積極，但對于業(yè)主反映的問題處理起來卻非常拖拉，服務(wù)中也不是很熱情。
業(yè)主武先生告訴記者，他對于物業(yè)的有償服務(wù)非常不滿意。他說，有時物業(yè)服務(wù)中牽扯都一些收費很正常，業(yè)主也能接受，但他們小區(qū)的物業(yè)有償收費非常亂，還很貴，有時收費還會出現(xiàn)二次收費現(xiàn)象，對此，很多業(yè)主都很不滿意。
據(jù)另外一名業(yè)主王先生反映，他們小區(qū)物業(yè)拖拉已經(jīng)成了慣，業(yè)主反映的問題拖很久都不能得到解決，就拿他們小區(qū)內(nèi)的涼亭來說，亭子頂部漏水這個問題他們曾多次給物業(yè)反映過，但一直都未得到妥善解決。（新華房產(chǎn)調(diào)查小組）
