江西：全國保險公眾宣傳日活動
江西分公司圍繞“保險，讓生活更美好”這一主題，開展了形式多樣的活動，與公眾形成良性互動。 [詳細]
山西：邀請大客戶代表征求意見
山西分公司邀請數(shù)十名大客戶代表到公司座談，面對面征求客戶對公司客戶服務的意見和建議。 [詳細]
大連：舉辦客戶開放日活動
大連分公司開展了“傾聽由心”主題采訪、“貼身感受”客服在行動、“保險讓生活更美好”主題展會三項活動。 [詳細]
河北：開啟客戶服務節(jié)活動
河北分公司將在7-11月份與全國保險公眾宣傳日活動同步展開系列活動。 [詳細]
天津：開展客戶服務節(jié)活動
該活動拉開了天津分公司“真情服務，感恩十年”客戶服務節(jié)——六大關懷服務系列活動的序幕。 [詳細]
重慶：開展保險公眾宣傳日活動
重慶分公司根據(jù)當?shù)乇１O(jiān)局和行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，認真組織開展保險公眾宣傳日活動。 [詳細]
北京:“真誠服務 感恩十年”開啟活動
3月24日開展了以“真誠服務，感恩十年”為主題并結合“3.15”保險消費者權益保護內(nèi)容的客戶服務主題活動。 [詳細]
廣東：推出“看CBA球賽，投大地保險”活動
廣東分公司以CBA球賽為契機于3月24日在CBA廣東東莞體育館舉辦以“真誠服務，感恩十年”為宣傳主題的客戶服務活動。 [詳細]
內(nèi)蒙古：客戶服務節(jié)推出十大主題活動
4月25日，內(nèi)蒙古分公司舉辦2013年客戶服務節(jié)啟動儀式，全區(qū)12家中心支公司同步拉開十大主題系列活動的序幕。 [詳細]
大地保險成立保險消費者事務工作委員會
建立消費者權益保護工作機制，全面推動消費者權益保護工作落實。 [詳細]
嚴格規(guī)范銷售人員資格準入制度
保護客戶信息安全，規(guī)范銷售行為，開展服務技能競賽，帶動服務人員綜合素質(zhì)提升。 [詳細]
重建呼叫平臺、升級客戶自主查詢系統(tǒng)
在加大資源投入方面，大地保險升級管理系統(tǒng)，建立客戶服務和運營專項預算，對服務資源實施專項保障。 [詳細]
建立投訴管理一把手負責制
在各級機構設立總經(jīng)理接待日，真正實現(xiàn)拓寬消費者維權渠道的作用。 [詳細]
組建客戶服務第三方監(jiān)督團體
在全國各地選聘150位社會保險監(jiān)督員，借3.15契機全面公開監(jiān)督活動計劃，接受來自社會各界的監(jiān)督與建議。 [詳細]
